❓AJUDA
Na seção Ajuda você poderá acessar materiais de apoio para aprender mais sobre o funcionamento da plataforma.
Para acessá-la, no Menu Principal, clique no ícone de ponto de interrogação.
Ao clicar nessa opção, será possível escolher entre Tutoriais ou Manual de acesso.
Tutoriais
Ao selecionar Tutoriais, você encontrará vídeos curtos e intuitivos que explicam como utilizar as principais funcionalidades da Digisac. Os conteúdos são organizados por temas para facilitar o aprendizado.
Os temas disponíveis são:
Comece por aqui e prepare sua operação: Primeiros passos para configurar canais, usuários e a estrutura básica do atendimento.
Centralize todos os seus canais de atendimento: Conheça os canais disponíveis na Digisac e aprenda como centralizar todas as conversas em um único lugar, criando a base do seu atendimento multicanal.
Explore novas funcionalidades da plataforma: Conheça recursos, melhorias e possibilidades para evoluir continuamente sua operação.
Gerencie os atendimentos e a performance da equipe: Explore métricas, relatórios e recursos de gestão para acompanhar o desempenho da equipe, identificar gargalos e tomar decisões mais estratégicas.
Acompanhe a satisfação e evolua seus atendimentos: Aprenda a medir a satisfação dos seus clientes com os recursos disponíveis na plataforma e descubra como utilizar inteligência artificial para avaliar a qualidade dos atendimentos.
Leve seu atendimento no WhatsApp para outro nível: Aprenda a integrar o WhatsApp Business API à Digisac, realizar as configurações iniciais e entender como funcionam templates e campanhas no canal mais utilizado pelos clientes.
Estruture robôs para escalar seu atendimento: Aprenda a criar e configurar robôs em fluxograma e descubra como automatizar atendimentos para escalar sua operação sem perder qualidade.
Descubra recursos que vão além do básico: Aprofunde o uso da Digisac com funcionalidades que ajudam a aumentar a produtividade e o controle da operação.
Manual de acesso
Nessa opção, você poderá consultar este manual completo da plataforma, com explicações detalhadas sobre todas as ferramentas e funcionalidades da Digisac.
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