Waba (WhatsApp Business API)

Para disparar mensagens de WhatsApp em massa, antes é necessário realizar todo o processo de aprovação e verificação desta conta. Clique aqui para entender o processo de aprovação Waba.

Para criar uma campanha de templates, clique no ícone “W/Business” e preencha os campos obrigatórios de preenchimento.

Adicione o título da campanha, em seguida vincule a conexão oficial e depois escolha o template que será enviado. Abaixo aparecerá a visualização da mensagem do template que será enviado.

Descendo mais um pouco a barra de rolagem você encontrará as configurações de envio.

Você terá a opção de vincular Tag ao contato. Se selecionar a opção de “utilizar tags”, você terá que escolher as opções correspondentes. Lembrando que se escolher esta opção, a mensagem será enviada apenas para os contatos que estão vinculados a(s) tag(s) selecionada(s).

Caso deixe a opção de “’utilizar tag” desativada, será necessário realizar a importação dos contatos nos quais deseja enviar a campanha.

Para importar os contatos, assim que você selecionar o template a ser enviado, um modelo de arquivo será gerado da forma que deve ser preenchido os campos de parametrização. É só clicar em “baixar o modelo” e o arquivo será salvo em seu computador para poder realizar as alterações necessárias. Após finalizar o preenchimento do modelo, clique em “selecionar o arquivo” e importe para a plataforma. Pronto, os contatos vinculados no modelo receberão a mensagem template pré-definida.

Após o processo de escolha da forma de envio do template, você poderá definir a opção de “abrir chamado ao enviar campanha” e/ou “agendamento da campanha”.

Selecionando a opção “abrir chamado ao enviar campanha”, você poderá escolher para qual departamento ou atendente deseja direcionar todos os chamados disparados pela campanha que será enviada.

Selecionando a opção “agendamento da campanha”, você poderá definir uma data e hora especifica para o envio da mensagem aos clientes.

Após a campanha ser criada, você poderá acompanhar o status de envio:

Clicando em ações (3 pontinhos) e escolhendo a opção “visualizar”, você poderá acompanhar de forma detalhada os status de envio da campanha e exportar os resultados.

Caso não tenha feito agendamento para a campanha ser enviada numa data e hora especifica, você terá que fazer o envio manualmente, conforme exemplo abaixo: