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# CONEXÕES

Na Digisac, as conexões representam os **canais de atendimento** disponíveis na sua plataforma. Elas são a porta de entrada para que o usuário receba, envie e gerencie mensagens dentro da Digisac. 

Antes de iniciar qualquer atendimento, **é necessário ter ao menos uma conexão ativa**.

Para acessar a tela de conexões, selecione no Menu Principal o **ícone de celular**.

<figure><img src="/files/jjrssYLczR5Nmb5L8nNF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **Tipos de Conexão**

A Digisac disponibiliza as seguintes conexões de atendimento:

* WhatsApp;
* WhatsApp Business API;
* Facebook Messenger;
* Instagram;
* Telegram;
* SMS;
* Webchat;
* E-mail;
* Reclame Aqui.

<figure><img src="/files/1NZvmoZHcMw8tfwtYbeD" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Durante a criação da primeira conexão na plataforma, apenas o **WhatsApp** estará disponível.  Os demais canais precisam ser **habilitados** pelo **Suporte Técnico** da Digisac.<br>

**WhatsApp Business API (WABA)**, **Facebook Messenger**, **Instagram** e **Reclame Aqui** são recursos contratados à parte, sendo necessária entrar em contato com nosso time de **Expansão**, seguida de habilitação pelo **Suporte Técnico**.
{% endhint %}

***

### **Como Arquivar uma Conexão**

Caso uma conexão não esteja mais em uso, você pode arquivá-la para manter o registro histórico, mas sem permitir novos atendimentos. O arquivamento preserva todos os dados, porém impede que a conexão continue ativa.

A seguir, veja como arquivar uma conexão:

1. No menu principal, acesse **Conexões**.

<figure><img src="/files/S8TmsVQlvPYvpiPZO1g6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Localize a conexão que deseja arquivar, clique nos **três pontinhos** e selecione **Arquivar**.

{% hint style="info" %}
Caso a conexão que você esteja tentando arquivar **possua chamados em aberto**, a ação **não** poderá ser concluída. Por isso, é necessário **encerrar todos os chamados vinculados a essa conexão antes de prosseguir**. Para facilitar, você pode realizar o encerramento em massa, seguindo esse [passo a passo aqui](broken://pages/8aUUQUcbDR0ubXygprLt).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/RrwIrhXXlgs4cwP1S7yI" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Na janela de confirmação, clique em **Confirmar** para concluir o processo.

Pronto! Sua conexão foi arquivada com sucesso!&#x20;

{% hint style="danger" %}
Se desejar excluir alguma conexão de forma permanente, entre em contato com o **time de Suporte da Digisac**.
{% endhint %}

***

Confira as páginas a seguir para saber mais detalhes sobre cada tipo de conexão e como criá-las.


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# Agent Instructions
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GET https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/conexoes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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