# Gmail

Antes de criar e ativar sua conexão de e-mail na Digisac, é necessário **habilitar a verificação em duas etapas** na sua conta Gmail e, em seguida, **gerar uma Senha de App**, que será usada na plataforma.

Siga o passo a passo abaixo:

### **Ativando a Verificação em Duas Etapas**

1. Acesse seu Gmail e clique no ícone de avatar e depois em **“Gerenciar sua Conta do Google”**.

<figure><img src="/files/sQ4KSjbAcuj9ioZvPPZd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. No menu lateral esquerdo, selecione **“Segurança e Login”**.
3. Em **"Como você faz login no Google"**, clique em **“Verificação em duas etapas”**.

<figure><img src="/files/V7WTqLzJ92tRKNbguBII" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Faça login novamente, se solicitado.
5. Escolha a forma de verificação que prefere usar:
   * **Chaves de acesso e segurança** – adicionar uma chave física;
   * **Solicitação do Google** – usar dispositivos conectados;
   * **App Google Authenticator** – inserir o código gerado pelo aplicativo;
   * **Número de telefone** – receber SMS ou ligação.
6. Conclua clicando em **“Ativar Verificação em duas etapas”**.

<figure><img src="/files/EsOFfvVfMXaxrXmhkr56" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Após ativada, sempre que você fizer login será necessário concluir a verificação em duas etapas antes de acessar sua conta de e-mail.

***

### **Gerando a Senha de App**

Depois de concluir a etapa acima, volte para página inicial de configurações do gmail, clicando em **Google Conta**, no canto superior esquerdo:

1. Use a barra de busca e digite **“**&#x53;enhas de ap&#x70;**”** e clique no primeiro resultado da pesquisa.

<figure><img src="/files/Np1S9YF5RTGQWa9ROcQ2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Faça login novamente, agora com a verificação em duas etapas habilitada.
3. No campo **“Nome do app”**, digite o nome **Digisac** e clique em **“Criar”**.

<figure><img src="/files/vUSsAuF7pyLc77Da2iJ3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Uma janela pop-up exibirá a **Senha de App gerada (16 caracteres)**. **Copie essa senha**, pois ela será utilizada no momento de criar sua conexão de e-mail na Digisac.

{% hint style="info" %}
**Importante:** copie e salve esse código em um local seguro. Após clicar em **Concluído** na janela pop-up, não será mais possível visualizá-lo novamente. Caso isso aconteça, basta refazer o processo e gerar uma nova senha de app.
{% endhint %}

***

### Como criar uma Conexão de Gmail

Para iniciar a criação da nova conexão, siga os passos abaixo:

1. No menu principal, selecione a seção **Conexões** (ícone de celular) e clique em **+ Adicionar**;&#x20;

<figure><img src="/files/x2reiyC8KKBFDoIZ77Ax" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione o tipo de conexão **Email**;&#x20;
3. Na nova tela, selecione **Gmail** > **Próximo**;

<figure><img src="/files/4ThldpwOmduERYGAdrsV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Na seção "**Configurar**", preencha os seguintes campos:

* **Nome:** Defina o nome da conexão, para facilitar sua identificação dentro da plataforma.
* **Conta de email:** Informe o **e-mail**;
* **Senha da conta de email:** Cole a **senha de app** gerada no passo anterior.

<figure><img src="/files/I1Whrj8Vavj1foZf6nAQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Depois, complete:

* **Departamento Padrão para Chamados:** Indique para qual departamento os chamados originados por esse canal serão direcionados. Este departamento servirá como uma espécie de “**recepção**” da sua conexão, ou seja, todas as pessoas que entrarem em contato com seu e-mail, primeiro cairão neste departamento e de lá, poderão ser transferidos de forma manual ou automática (robô), para outros atendentes e/ou departamentos, de acordo com a necessidade do cliente.

<figure><img src="/files/GSX7PdDqmupXcjKIFzVF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Ative a opção **“Incluir caixa de spam”** caso queira que e-mails classificados como spam também sejam direcionados para a fila desta conexão e do respectivo departamento. Em seguida, clique em **Salvar** para criar a conexão.

{% hint style="info" %}
**Atenção:** Todos os campos **devem ser preenchidos no momento da criação**. O “Nome” e “Departamento padrão para chamados” podem ser editados posteriormente, caso seja necessário.
{% endhint %}

Assim que a conexão estiver criada e conectada ao seu e-mail, aparecerá da seguinte maneira em sua plataforma:

<figure><img src="/files/a2XYfV2e5QfDsAdeDxeB" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/conexoes-nova-versao/e-mail/gmail.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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