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# Processo de Recarga

A recarga de créditos é o processo utilizado para adicionar saldo à sua conta junto ao provedor oficial do WhatsApp Business API (WABA). Esses créditos são utilizados para manutenção do provedor, envio de templates, campanhas e demais mensagens que possuam cobrança pela Meta. 

Nesta seção, você encontrará o passo a passo para realizar a recarga de créditos nos provedores **360dialog** e **Gupshup**.

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### 360 Dialog - Processo de Recarga

{% hint style="info" %}
Ao seguir este processo, os fundos adquiridos serão cobrados no **cartão de crédito previamente cadastrado**.

Caso deseje alterar o cartão de cobrança, acesse **Menu do usuário** (ícone de pessoa no canto superior direito) > **Faturamento** > **Alterar método de pagamento** > insira os dados do novo cartão e clique em **Continuar**.

Somente após essa alteração, siga o passo a passo para realizar a recarga.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2F7hQzCvW6oPc5OdOkeFRU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=87fc2528-fc8f-4ef0-8b4d-942394d636dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Entre em sua conta na 360 Dialog:**

* Acesse: <https://app.360dialog.io/login/>;
* Clique em **Entrar**, informe **e-mail** e **senha** e selecione **Continue**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2F6bgTuHI9xVRK0HDVKJZS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=676a6a54-844d-4184-a5e9-32661f7c88d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Importante:** A recarga de fundos só deve ser feita **após** o cliente cadastrar um novo número oficial ou concluir a migração para a 360 Dialog.

Com essas etapas finalizadas, siga os passos a seguir para inserir fundos na conta.
{% endhint %}

2. **Acesse a seção Fundos:**

* No canto superior direito, clique no ícone de pessoa (**menu do usuário**) e selecione **Fundos**;&#x20;
* Na nova página aberta, clique em **Gerenciar fundos**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FSSgV5JvZlPB5SIsy2jTK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3853c657-c448-4173-a025-86ecd1ba03b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. &#x20;**Realize a recarga:**

* Selecione o **número de telefone** que receberá os fundos. Clique em “**Adicionar fundos a este número com uma cobrança única**” > **Continuar para o próximo passo**;
* Em **Funds amount**, informe o valor desejado > **Continuar para o próximo passo**.
* Revise as informações e clique em **Enviar e pagar agora**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2Fl2dJTSsYXT3VYyOg2ThL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=db67c9b0-01c9-40ec-bf02-b4aab2232ea4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! A recarga de fundos da 360 Dialog foi concluída!

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### Gupshup - Processo de Recarga

1. **Entre em sua conta na GupShup:**

* Acesse: <https://www.gupshup.ai/pt>;
* Clique em **Entrar** >  Preencha os dados de login e clique em **Login**.&#x20;

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FlryXiHsEnMeVDafpFtfw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c0fcc134-d2a0-460c-99e8-fa8a6d3783b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Importante:** A recarga de créditos só deve ser feita **após** o cliente cadastrar um novo número oficial ou concluir a migração para a Gupshup.

Com essas etapas finalizadas, siga os passos a seguir para inserir créditos na conta.
{% endhint %}

2. **Configuração da Cobrança:**

* No menu superior, selecione **Minha Carteira**;
* Em **Detalhes de Cobrança** (canto lateral direito), clique no **ícone de lápis**, preencha seus dados > **Salvar**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FrHI0XcP8O3P3lIFkXWaw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=651aa6c9-477b-42c6-8305-074b84a38b5c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Adicionar Saldo:**

* Clique em **Adicionar créditos** > Informe o valor da recarga (em dólar) > Clique em **Pagar**.

{% hint style="info" %}
O valor da recarga deve ser no mín. **10 USD** e no máx. **10,000 USD**. As recargas feitas na carteira são **intransferíveis** e **não-reembolsáveis**.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FaSlBvS3KfU9uFpblluNU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=887ff679-ebb0-4371-a25e-f9e109a82293" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Escolha a forma de pagamento:
  * **Stripe** → cartão internacional; ou
  * **EBanx** → cartão nacional, PIX ou boleto.
* Insira os dados do pagamento e clique em **Pagar**.

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** Pagamentos via boleto (Ebanx) podem levar até **7 dias úteis** para confirmação.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2F44b2VZ30qvoTziFW81Nr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dd3d5b66-b4e4-4aa1-ab60-0fbcf1ad0aac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! A recarga de créditos da Gupshup foi concluída!