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# Como reconectar seu WhatsApp com Digisac Connect

O WhatsApp passou a exigir uma **chave de acesso extra de segurança** para conectar novos dispositivos. Por causa dessa mudança, sua conexão pode aparecer como **desconectada** e o processo de reconexão ficou um pouco diferente do que você estava acostumado. 

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** Para que a reconexão seja realizada com sucesso, é indispensável que o **Bluetooth do celular permaneça ativado durante todo o processo**. Além disso, o **computador** utilizado **também deve possuir o Bluetooth** habilitado. 

Em notebooks, esse recurso normalmente já está disponível de forma nativa. Já em computadores de mesa, pode ser necessário utilizar um adaptador Bluetooth USB.
{% endhint %}

Siga o passo a passo abaixo para restabelecer sua conexão:

{% hint style="info" %}
É necessário estar com o celular em mãos para se reconectar, enquanto segue os passos dentro da Digisac, Digisac Connect e no aparelho.
{% endhint %}

1. No **Menu Principal**, acesse **Conexões**. Na conexão desejada, clique nos **três pontinhos** > **Conectar**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2Fjim7yP2SLD9ovrpCepMp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=587aff0d-bbc0-4dc7-b462-faf4208685b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. A Digisac vai exibir um **QR Code** para leitura. Pegue o celular com o número vinculado a essa conexão e siga os passos indicados na tela.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FbEuLTWaFQceqwVVyzrRu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bce220f1-e184-42dd-90c4-ffa862333eb2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. No aplicativo do WhatsApp do celular, acesse **Configurações** > **Dispositivos conectados** > **Conectar dispositivo** e aponte a câmera para o **QR Code** exibido na tela do computador.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FkT3xcaXg7Q2lfXVJaJgj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=325f7447-cb6d-43f0-8f3c-d97765078efa" alt="" width="232"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
É normal que a tela da plataforma permaneça em **"Conectando..."** por alguns segundos durante esse processo. Aguarde alguns instantes: a Digisac atualizará automaticamente a tela e seguirá para a próxima etapa da conexão.
{% endhint %}

4. Em seguida, a tela da Digisac será atualizada e solicitará a instalação do **Digisac Connect**. Faça o download da versão compatível com o seu sistema operacional (**Windows** ou **Linux**), clicando no botão indicado.&#x20;

* Depois do aplicativo já instalado, basta clicar em **Próximo** para prosseguir com a reconexão.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FFWzTE8ZTmzsxqhtdVk1J%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ae162699-0916-4d9e-83da-245eacd43624" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. O **Digisac Connect** será iniciado automaticamente no computador. Mantenha essa janela aberta durante todo o processo de conexão. Na tela da Digisac, clique em **Iniciar verificação de segurança**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2Frq4ggSEfZ6XELInfYknT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=47e62146-21c9-4225-94ae-e29ce290d9e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Em seguida, o aplicativo exibirá um novo **QR Code**.&#x20;

* Abra a **câmera do seu celular** (não é necessário abrir o WhatsApp), escaneie o **QR Code apresentado na tela** e toque em **Entrar com chave de acesso** no seu celular para continuar.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FnZrqpBim1T583Cr9Gjfh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b826fe01-2ba6-43b5-bcf1-dc973ae5464f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
O código expira em aproximadamente **5 minutos**, se isso acontecer, basta gerar um novo.
{% endhint %}

6. O celular vai exibir um aviso de segurança. Toque em **Conectar dispositivos**.

* Selecione o método de entrada (chave de acesso) associado ao número do WhatsApp e confirme sua identidade utilizando a **impressão digital**, o **reconhecimento facial** ou a **senha/PIN de bloqueio da tela** do seu dispositivo.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2Fznf3yjAYUvw56Nbn0G3U%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b5a35bad-652a-417c-a795-5077a1ad84e1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

7. Após a validação da chave de acesso, na tela da Digisac, será exibida a mensagem **Chave de acesso confirmada**.&#x20;

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2F3azCMLa5eqZzghgHhiPe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=71dff192-5d28-4ddf-a726-c17b0874beab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8. Para concluir a reconexão, no celular, abra a notificação recebida no **WhatsApp** com o título **Confirmar conexão do dispositivo**.&#x20;

* Em seguida, o WhatsApp perguntará se você está tentando conectar o **WhatsApp Web**. Toque em **Continuar**.&#x20;
* Por fim, toque em **Confirmar** para finalizar a ação.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2F5EqY7Y6i8YIDQUg3jkxd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9c222edc-fff6-47e1-9cdc-9c05e3c7a6a5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! Sua conexão aparecerá como **Conectado** na Digisac e como **Verificado** na Digisac Connect. Isso indica que a reconexão foi realizada com sucesso. Você já pode fechar o aplicativo e voltar a enviar e receber mensagens normalmente pela Digisac.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FcXA3Uw668vNCKQt8XmCf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dfd6f082-57ef-45f1-8916-801009b3022f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Dica:** Se ocorrer alguma interrupção durante a reconexão, como o travamento da tela ou a expiração do QR Code, não se preocupe. Basta atualizar a página da Digisac e repetir o procedimento desde o **Passo 1**.
{% endhint %}