Bases de conhecimento

As Bases de Conhecimento são utilizadas para fornecer informações que auxiliam as inteligências artificiais da Digisac a gerar respostas mais precisas e contextualizadas.

O acesso a essa funcionalidade depende de permissão no cargo. Somente usuários com essa permissão poderão visualizar e utilizar a funcionalidade. Veja abaixo o passo a passo para liberar o acesso aos operadores:

Como habilitar permissões para Bases de Conhecimento:

1. Acesse Mais Opções > Cargos.

2. Localize o cargo desejado, clique nos "3 pontinhos" > Editar.

3. Na página de edição de cargo, selecione IA e habilite as opções que desejar para Bases de Conhecimento.

4. Clique em Salvar, para gravar as permissões.

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Após liberar o acesso, veja como funcionam as Bases de Conhecimento. Para que as funcionalidades de IA respondam corretamente, é necessário manter as Bases de Conhecimento sempre atualizadas e bem estruturadas.

Como acessar e utilizar as Bases de Conhecimento:

Para acessar as Bases de Conhecimento:

1. No Menu Principal, Clique em Mais Opções > Bases de Conhecimento.

1. Clique em + Criar base para incluir um conteúdo e preencha:

• Nome da base de dados: informe um nome para identificar o conteúdo da base de conhecimento;

• Descrição: descreva quais informações a base irá conter;

1. Clique em Confirmar. Após isso, a base de conhecimento será aberta. Nesta área, é possível adicionar conteúdos como arquivos PDF, textos manuais e URLs (links). Para inserir um novo conteúdo, clique em + Adicionar e selecione o formato desejado.

• URL externa:

• Arquivo:

• Texto Manual:

1. Clique em Salvar para registrar o conteúdo. Repita o processo para adicionar quantos conteúdos desejar à base de conhecimento.

Para garantir um melhor desempenho das IAs:

• Segmente seus conteúdos por bases;

• Mantenha as bases sempre atualizadas;

• Inclua informações relevantes e completas;

• Adicione dúvidas frequentes (FAQ);

• Utilize conteúdos com orientações claras e objetivas;

Quanto mais completas forem as Bases de Conhecimento, melhor será a qualidade das respostas geradas pela IA.