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# Bases de conhecimento

As **Bases de Conhecimento** são utilizadas para fornecer informações que auxiliam as inteligências artificiais da Digisac a gerar respostas mais precisas e contextualizadas.

O acesso a essa funcionalidade depende de **permissão no cargo**. Somente usuários com essa permissão poderão visualizar e utilizar a funcionalidade. Veja abaixo o passo a passo para liberar o acesso aos operadores:

### **Como habilitar permissões para Bases de Conhecimento:**

1. Acesse **Mais Opções** > **Cargos**.
2. Localize o cargo desejado, clique nos "**3 pontinhos**" > **Editar.**
3. Na página de edição de cargo, selecione **IA** e habilite as opções que desejar para **Bases de Conhecimento**. 
4. Clique em **Salvar**, para gravar as permissões.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FBsl2qYRa1YyDIeVSWfde%2Fimage.png?alt=media&amp;token=51fc2aa6-1fa8-4b99-8e1a-73d5b82b6d0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Após liberar o acesso, veja como funcionam as **Bases de Conhecimento**. Para que as funcionalidades de IA respondam corretamente, é necessário manter as Bases de Conhecimento sempre atualizadas e bem estruturadas.

### Como acessar e utilizar as Bases de Conhecimento:&#x20;

Para acessar as Bases de Conhecimento:

1. No **Menu Principal**, Clique em **Mais Opções** > **Bases de Conhecimento**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FTHkUSiURHUEy21EElDHB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ff081c84-7800-41c0-98cf-f34b1c378810" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Clique em **+ Adicionar** para incluir um conteúdo e preencha:

* **Nome da base:** informe um nome para identificar o conteúdo da base de conhecimento;
* **Descrição:** descreva quais informações a base irá conter;
* **Arquivos:** selecione qual formato de arquivo será incluído. Os documentos podem ser:
  * URL externa;
  * Arquivo (PDF);
  * Texto manual.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FIMMsWtbLrJT8ylBbbwNk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d9649e3f-3d88-4bfc-854f-de23e0e2701c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FPLAZrULBx2cujHcKylJo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d9a59c6d-8d61-4b81-97e3-3d5d2a701e7f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Após selecionar o formato, uma janela lateral será aberta para que os arquivos ou links sejam vinculados.

* **URL Externa:**
  * Na aba **Adicionar URL externa**, preencha as seguintes informações:

    * **Título da fonte:** nome de identificação da URL cadastrada;
    * **URL do site:** endereço do site que será vinculado.

    Caso desejar, é possível adicionar mais URLs clicando em **+ Adicionar URL**.
  * Clique em **Salvar** para concluir a inclusão.
    * Após finalizada, é possível visualizar os documentos inseridos na aba **Urls externas adicionadas**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FBxQWAdREqC2EyamhnA7f%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fa84c082-d99e-4dcf-adc0-a6ce4b22585c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2F0y28Qje9qiR9UKTUfEl1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bf438c04-2ba4-4c16-b8be-bc5073c502e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Arquivo:**
  * Na aba **Adicionar Arquivo**, clique na área destacada ou arraste os arquivos desejados para realizar o envio.
    * É possível adicionar quantos arquivos desejar.
  * Clique em **Salvar** para concluir a inclusão.
    * Após finalizada, é possível visualizar os documentos inseridos na aba **Arquivos adicionados**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FXgxGFfOb84ooWqDBeUrV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=25c37f0a-2ab8-4c4c-b646-aa884a14dded" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FbWRaYIHbxJNvKMzF4Rla%2Fimage.png?alt=media&amp;token=21d4a94b-3fb7-4310-8bdb-80f3e0c58491" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Texto Manual:**

  * Na aba **Adicionar Texto manual**, preencha as seguintes informações:
  * **Título da fonte:** nome de identificação do texto;
  * **Texto:** conteúdo que será adicionado manualmente.

  Caso desejar, é possível adicionar mais textos clicando em **+ Adicionar texto manual**.

  * Clique em **Salvar** para concluir a inclusão.
    * Após finalizada, é possível visualizar os conteúdos inseridos na aba **Textos manuais adicionados**.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FEpX3OEwFqEf9JkCXdmRu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e1f16b96-8c99-48be-a0a9-e99a798e7034" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2F04ZDti57mLig3AmYGzkT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=80def01e-5345-4d09-aee9-56f095a7b161" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Por fim, clique em **Salvar**. Após isso, a base de conhecimento será criada.&#x20;

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FoF2iLVfpgFuAIUsUidNU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=69b8fd5b-3cb1-4538-b8cc-fdb6d9dec5a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois de criada, na lista de **Bases de Conhecimento**, clicando no **ícone de três pontos** ao lado da base desejada, é possível:

* Gerenciar base;
* Renomear;
* Excluir.

<figure><img src="https://1814036563-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfJsMJqevSfkQd5v__H%2Fuploads%2FsowRARPlCH0c1zfr5AVs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=309f631b-a04f-4599-82d8-883b767c57a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
&#x20;Para garantir um melhor desempenho das IAs:

* Segmente seus **conteúdos por bases**;
* Mantenha as bases **sempre atualizadas**;
* Inclua **informações relevantes e completas**;
* Adicione **dúvidas frequentes (FAQ)**;
* Utilize conteúdos com **orientações claras e objetivas**;

Quanto mais completas forem as Bases de Conhecimento, **melhor será a qualidade das respostas geradas pela IA**.
{% endhint %}