📝Resumo Inteligente

Ferramenta contratada à parte. Para mais informações, entre em contato com o time Comercial da Digisac.

A funcionalidade Resumo Inteligente gera resumos automáticos das transferências e encerramentos de conversas, garantindo a continuidade do atendimento e fornecendo informações claras para a equipe, tudo em tempo recorde.

Os resumos podem ser acionados em momentos estratégicos do atendimento, como durante transferências ou no encerramento do chamado, conforme as configurações da sua empresa.

⚙️ Como configurar o Resumo Inteligente

1. Acesse o menu Mais opções.

2. Vá até Empresa.

3. Em Resumo automático de IA dos atendimentos, escolha quando deseja que os resumos sejam gerados:

   • Na transferência de chamados

   • No encerramento dos chamados

     • Caso deseja em ambos os momentos, ative as duas chaves.

4. Clique em Salvar, no fim da página, para gravar as configurações realizadas.

Pronto! O resumo será gerado no momento configurado.

📄 Como gerar um Resumo Inteligente

1. No Chat de Atendimento, escolha a conversa que deseja resumir.

2. O resumo será gerado automaticamente durante a transferência de chamados e/ou no fechamento de atendimentos - de acordo com a configuração realizada anteriormente.

• Selecione o "ícone de duas flechas"para transferir o chamado;

• Selecione o "ícone de telefone vermelho" para fechar o chamado;