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# Feriados
A funcionalidade **Feriados** permite definir datas em que não haverá atendimento. Nessas datas, o robô identifica automaticamente que se trata de um dia de “não trabalho” e envia uma **mensagem de ausência** para todos os clientes que entrarem em contato.
Para acessá-la, no **Menu Principal**, clique em **Mais opções** e selecione a opção **Feriados**.
Os feriados não se limitam apenas a datas nacionais ou pontos facultativos. É possível cadastrar datas personalizadas, como:
* Feriados municipais ou estaduais;
* Datas comemorativas específicas da empresa;
* Períodos de recesso (ex.: final de ano);
* Folgas coletivas.
Assim, você pode definir exatamente quais dias deverão enviar mensagem automática de ausência aos seus clientes.
### Como cadastrar um Feriado
{% embed url="" %}
1. No **Menu Principal**, clique em **Mais opções** e selecione **Feriados**. Na tela exibida, clique em **+ Adicionar**.
2. Preencha os campos solicitados:
* **Nome:** informe um nome para identificar a data cadastrada;
* **Início:** selecione o dia e o horário de início do feriado;
* **Fim:** selecione o dia e o horário de término;
* **Mensagem:** insira a mensagem que o robô deverá enviar automaticamente durante o período configurado.
3. Opcionalmente, adicione arquivos para complementar a resposta. Para isso, **clique no campo destinado** ou **arraste e solte o arquivo** sobre ele.
{% hint style="info" %}
**Arquivos permitidos:** JPG, PNG, MP4 e PDF, com tamanho máximo de 10 MB.
{% endhint %}
3. Após preencher todas as informações, clique em **Salvar** para concluir o cadastro.
Depois de cadastrado, também é possível **visualizar**, **editar** ou **deletar** um feriado a qualquer momento, clicando nos **três pontinhos** ao lado dele.
{% hint style="info" %}
**Importante:** cadastrar o feriado não é suficiente para que ele funcione. É necessário **vinculá-lo ao seu robô de atendimento**, para que a mensagem de ausência seja enviada nas datas programadas.
{% endhint %}
***
### Como importar Feriados
É possível importar vários feriados de uma só vez por meio de arquivos **ICS** ou **CSV**.
{% hint style="info" %}
**Importante:** A importação em massa não permite adicionar arquivos aos feriados. Caso necessário, os arquivos deverão ser adicionados manualmente após a importação. Também não é permitido importar mais de um feriado para o mesmo período.
{% endhint %}
Para realizar a importação:
1. No **Menu Principal**, clique em **Mais opções** e selecione **Feriados**. Na tela de Feriados, clique em **Importar** e selecione uma das opções:
* Importar ICS; ou
* Importar CSV.
2. Na nova tela, **arraste o arquivo para o campo indicado** ou **clique sobre ele** para selecioná-lo no computador.
{% hint style="info" %}
**Atenção:** Utilize o modelo disponibilizado para preencher a planilha. Todas as células devem estar configuradas como **Texto simples**. O formato das datas deve seguir o modelo: **AAAA,MM,DD** e das horas: **HH:MM:SS**.
Por exemplo, para cadastrar o feriado de Natal (25/12), das 00h às 23h59:
`25,12,2026 - 00:00:00 - 23:59:00`
{% endhint %}
3. Após inserir a planilha, revise os feriados identificados pelo sistema e selecione quais deseja importar. Para não adicionar um feriado, basta desmarcá-lo.
4. Por fim, clique em **Importar selecionados**.
Pronto! Os feriados selecionados foram importados.
{% hint style="info" %}
**Importante:** cadastrar os feriados não é suficiente para que eles funcionem. É necessário **vinculá-los ao seu robô de atendimento**, para que a mensagem de ausência seja enviada nas datas programadas.
{% endhint %}
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### Vinculando o feriado ao robô
No robô, existem duas formas de ativar essa configuração:
* Pelo **modelo Fluxograma**;
* Pelo **modelo Construtor Legado**.
Nas próximas páginas, você encontrará as opções disponíveis para cada modelo de robô. Escolha a que melhor se adapta à sua operação.
