Feriados

Com ícone feriados é possível determinar, como o próprio nome diz, dias de feriados, nos quais o robô realizará interação com essas datas e identificará ser um dia de “não trabalho”, enviando assim, uma mensagem de ausência para todos os clientes que entrarem em contato naquele dia especifico.

Para acessar a área de feriados, no painel de navegação, clique em mais opções > selecione o ícone “feriados”.

O feriado não é exclusivo para datas pré-definidas ou pontos facultativos, ele também pode ser personalizado, permitindo que você defina feriados municipais, estaduais, folgas (supondo que sua empresa fique de recesso no final do ano, pode definir as datas especificas para informar seus clientes).

Segue abaixo o passo a passo de como configurar os feriados dentro da plataforma:

Também é possível visualizar, editar ou excluir um feriado já criado:

Agora, para habilitar o feriado não basta apenas cadastra-los, é necessário realizar o vínculo deste ao seu robô de atendimento, para que seja realizado o envio das mensagens de ausências nas datas pré-programadas.

Em seu robô, existem duas maneiras de ativa-lo, uma através do modelo de fluxograma e outra através do modelo padrão da DigiSac. Os exemplos abaixo mostraram das duas formas, basta você escolher o que melhor se encaixa para você.