Respostas Rápidas

A ferramenta de Respostas Rápidas pode ser utilizada para agilizar o atendimento com o cliente, com ela pode-se criar vários textos que normalmente são enviados com frequência aos clientes, como por exemplo: um endereço, uma conta de banco, um formulário ou até alguma mensagem de apresentação dos atendentes.

Para acessar a área de respostas rápidas, no painel de navegação, clique em mais opções > selecione o ícone “respostas rápidas”.

Para criar uma resposta rápida, é necessário clicar em nova resposta > digite o texto da mensagem > vincule o (s) departamento (s) de acesso.

Obs.: Inicialmente somente o administrador da plataforma pode criar respostas rápidas, mas é possível habilitar para outros cargos conseguirem fazer este procedimento também.

Após a criação das respostas rápidas, você poderá utilizá-las dentro do chat para agilizar durante o atendimento.