# Como configurar mensagem fora do horário de atendimento

A mensagem de **fora do horário de atendimento** permite que seus clientes recebam uma resposta automática sempre que entrarem em contato fora do expediente definido na plataforma.  

Essa configuração garante uma resposta imediata e baliza a expectativa do cliente em relação ao atendimento. 

### Configure o horário de atendimento

No painel, clique em "**Mais Opções"** > Selecione "**Empresas"** > Desça até a "**Tabela de horário"** e configure-a com seu horário de atendimento.

<figure><img src="/files/xopLbNeIIJls59GJtcmj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bOraGw13ptvZ4nLUKPZg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lembre-se de **Salvar,** no canto inferior direito da página, para gravar as configurações.&#x20;

<figure><img src="/files/TB0O8kysIXMnv85DVVeG" alt="" width="116"><figcaption></figcaption></figure>

### Configure o Robô

Siga o passo a passo abaixo:&#x20;

No painel, clique em **Mais Opções** > Selecione **Robôs** > Clique no botão **+** **Adicionar** > **Fluxograma**.&#x20;

<figure><img src="/files/cDaLfU9NGSD9KZ4n3a7t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Se você já possui um robô criado e deseja adicionar essa configuração, acesse a listagem de robôs, localize o robô desejado e clique nos **três pontinhos** (⋮) > **Editar**.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/L7hNtBPq2H3s3CzGbpPU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Início do fluxo**

1. **Configurar gatilho**: "Recebimento de mensagem".
2. **Configurar condição**: Dentro do horário de atendimento.
   * Se o resultado for **FALSO**, o fluxo envia de uma mensagem automática.
3. **Enviar mensagem**: (exemplo: "Oi! 😊 Nossa equipe não está disponível no momento. Estamos aqui de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. 🤓 Deixe um recado e entraremos em contato com você o mais breve possível! 🗨️")
4. **Parar fluxo principal**: Após o envio da mensagem, o fluxo é finalizado.

Após terminar suas configurações do robô, lembre-se de **salvá-lo** ou **publicá-lo** (no canto superior direito) para gravar as informações.&#x20;

<figure><img src="/files/31d8xtDyJlb8QNb62BhR" alt="" width="168"><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/robos/fluxograma/como-configurar-mensagem-fora-do-horario-de-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.