# Como configurar tags como condição no fluxo do robô

Agora é possível utilizar as **tags dos contatos** como condição na construção de fluxos no **robô Fluxograma**, permitindo direcionar os atendimentos de forma mais inteligente e personalizada.

Com essa funcionalidade, você pode definir caminhos diferentes no fluxo com base nas **etiquetas vinculadas ao contato**, como por exemplo:

* Direcionar clientes **VIP** para um atendimento exclusivo;
* Criar fluxos específicos para **retenção**;
* Personalizar o atendimento conforme o perfil do cliente;

A validação das tags ocorre em **tempo real**, considerando as informações atuais do contato no momento da execução do fluxo.

### Tipos de condição disponíveis

Ao configurar uma condição por tags, é possível definir:

* **Tem uma das tags:** o fluxo será seguido caso o contato possua **pelo menos uma** das tags selecionadas;
* **Tem todas as tags:** o fluxo será seguido apenas se o contato possuir **todas as tags definidas**;

Também é possível combinar múltiplas condições no mesmo bloco, utilizando regras do tipo **E/OU**, criando fluxos mais completos.

### Como configurar

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** Se você já possui um robô criado e deseja adicionar essa configuração, acesse a listagem de robôs, localize o robô desejado e clique nos **três pontinhos** (**⋮**) > **Editar** e siga o passo a passo a partir da etapa **4 -** **Configurar condição**.
{% endhint %}

Para utilizar tags como condição no fluxo do robô, siga o passo a passo abaixo:

1. No **Menu Principal**, clique em **Mais opções** > **Robôs**. Clique em **+ Adicionar** > **Fluxograma**;

<figure><img src="/files/E11V6rGd8AHHAlx4spwh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Clique no bloco **Configurar gatilho** e selecione o gatilho **Recebimento de mensagem** > **Aplicar**;

<figure><img src="/files/kIp7fA62rqP0zt5A9lMA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. (Opcional) Estruture o fluxo com outros blocos conforme sua necessidade;
4. No ponto onde deseja aplicar a condição, adicione o bloco **Configurar condição** e configure:
   * **Variável:** Tem tags vinculadas;
   * **Operador:** escolha entre:
     * Tem uma das tags vinculadas (OU), ou
     * Tem todas as tags vinculadas (E);
   * **Valor:** selecione a(s) tag(s) desejada(s);

<figure><img src="/files/IysyKEN1tvlo1vNlgg1M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. (Opcional) Adicione novas condições dentro do mesmo bloco. Para Isso, clique em + Adicionar outra condição e preencha os campos.&#x20;

<figure><img src="/files/M3euN5128FoKJVVmzAW0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Após configurar, clique em **Aplicar**;
7. Continue a construção do fluxo conectando os próximos blocos a partir da condição criada. Certifique-se também de manter a conexão com o bloco anterior para garantir a continuidade do fluxo. Depois de finalizar, clique em **Publicar**.&#x20;

<figure><img src="/files/lVqJlqyQDoMYadMIdGPf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Importante:** As condições por tags são avaliadas em tempo real. Isso significa que qualquer alteração nas tags do contato impactará diretamente o caminho seguido no fluxo.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/robos/fluxograma/como-configurar-tags-como-condicao-no-fluxo-do-robo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.