# Variáveis do robô

**Variáveis Dinâmicas:**

✅ **`{{contact_name}}`** – Insere o nome do cliente na conversa, seguindo esta ordem:

1. Nome salvo na plataforma;
2. Nome do perfil do WhatsApp;
3. Caso nenhum dos anteriores esteja disponível, exibe o número do contato.

✅ **`{{protocol_number}}`** – Insere o protocolo de atendimento.

✅ **`{{greeting}}`** – Insere uma saudação automática conforme o horário: "bom dia", "boa tarde" ou "boa noite".

✅ **`{{capitalized_greeting}}`** – Insere a saudação com a primeira letra maiúscula: "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite".\
&#x20;_A saudação é ajustada automaticamente de acordo com o fuso horário da plataforma._

✅ **`{{contact_number}}`** – Insere o número do contato.
