Usuários

Os usuários são responsáveis por realizar o atendimento aos clientes na Digisac. Cada usuário deve possuir login e senha individuais para acessar a plataforma. A criação e o gerenciamento desses acessos é uma atribuição do administrador.

Para acessar, no painel de navegação, clique em Mais opções e selecione Usuários.

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Como criar um novo Usuário

Na tela de usuários, clique em + Adicionar.

Preencha as seguintes informações:

• Dados gerais:

  • Nome: Nome do usuário. Este nome pode ser exibido ao cliente, caso a opção esteja habilitada nas configurações da Empresa.

  • E-mail: Será utilizado como login de acesso à plataforma.

  • Telefone (opcional) e Ramal (opcional): Informações internas, apenas para registro.

  • Cargos: Define as permissões de acesso do usuário na plataforma. Recomenda-se selecionar apenas um cargo, para evitar conflitos ou duplicidade de permissões.

  • Departamentos: Departamentos dos quais o usuário fará parte para realizar atendimentos.

  • Restringir acesso a conexões (opcional): Permite definir quais conexões o usuário não terá acesso.

  • Tabela de horários (opcional): Define os horários em que o usuário poderá acessar a plataforma.

• Acesso ao sistema:

  • Senha: Crie uma senha individual para o usuário, respeitando os seguintes critérios:

    • Mínimo de 8 caracteres;

    • Pelo menos 1 letra maiúscula;

    • Pelo menos 1 letra minúscula;

    • Pelo menos 1 número;

    • Pelo menos 1 caractere especial;

    • Não conter sequências simples ou palavras comuns.

  • Repetir senha: Insira a senha novamente para confirmação.

Ao final, clique em Salvar para concluir a criação do usuário. Após isso, informe ao usuário:

• O link de acesso à plataforma Digisac;

• O login (e-mail) cadastrado;

• A senha definida.

Assim, o usuário criado poderá acessar e utilizar as funcionalidades da plataforma.

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Gerenciamento de Usuários

Para visualizar, editar, redefinir senha, arquivar ou desbloquear um usuário, clique nos três pontinhos ao lado do nome desejado e selecione a ação correspondente.

Se um usuário digitar a senha incorretamente mais vezes do que o permitido, o acesso será bloqueado automaticamente.

Nesse caso, o administrador deverá utilizar a opção Desbloquear acesso para liberar novamente o login.