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# PESSOAS

A funcionalidade **Pessoas** funciona como um agrupamento de contatos — ideal para organizar e acessar rapidamente o contato de clientes ou leads que pertencem ao mesmo grupo ou empresa. Esse agrupamento cria atalhos dentro do chat, facilitando a navegação entre conversas relacionadas.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=13&list=PLUIYkpGLM2dPe0FXEoIcPqGGe6ha6SN4B&v=r5anCMGXvUg>" %}

### **Como criar um agrupamento de Pessoas**

1. No Menu Principal da Digisac, clique em **Pessoas**.
2. Selecione **+ Adicionar**.

<figure><img src="/files/XOT2hneb5jCt4VPtDcJ8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/qKrIomaOcRs4Zh1J93GS" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. Informe:&#x20;

* Nome (obrigatório);
* Documento (opcional);
* Organizações (opcional).&#x20;

{% hint style="warning" %}
Ao vincular uma **organização** a um agrupamento de **Pessoas**, a conta dessa organização passa a visualizar os **históricos de chamados** relacionados aos contatos que pertencem ao grupo, podendo monitorá-los.&#x20;

Para que isso funcione, é necessário que a organização já esteja criada previamente na plataforma. Para saber mais, [clique aqui](/manual-digisac-2-0/organizacoes.md). <br>
{% endhint %}

4. Clique em **Salvar**.

Pronto! Seu agrupamento de **Pessoas** já foi criado. Confira abaixo como adicionar contatos a este agrupamento.&#x20;

### **Como vincular contatos a um agrupamento**

1. Acesse o **chat** do contato desejado.
2. Clique no menu **(três pontinhos)**.
3. Em **Pessoas**, selecione o **agrupamento de Pessoas** correspondente.

<figure><img src="/files/atJ70jwFEudcHEud9uql" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2lCnDXZU4E7xjOlObo3J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! Repita esse processo para todos os contatos que desejar vincular ao agrupamento de Pessoas.

***

### **Como utilizar o agrupamento no chat**

Após vincular os contatos ao mesmo agrupamento, um **atalho** aparecerá no chat.\
Por meio dele, você pode alternar rapidamente entre as conversas dos contatos do mesmo grupo — tornando o atendimento mais ágil e organizado.

<figure><img src="/files/s5LIa4CLcuTON7RBM6Ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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