👥PESSOAS

A funcionalidade Pessoas funciona como um agrupamento de contatos — ideal para organizar e acessar rapidamente o contato de clientes ou leads que pertencem ao mesmo grupo ou empresa. Esse agrupamento cria atalhos dentro do chat, facilitando a navegação entre conversas relacionadas.

Como criar um agrupamento de Pessoas

1. No Menu Principal da Digisac, clique em Pessoas.

2. Selecione Nova pessoa.

1. Informe:

• Nome (obrigatório);

• Documento (opcional);

• Organizações (opcional).

Ao vincular uma organização a um agrupamento de Pessoas, a conta dessa organização passa a visualizar os históricos de chamados relacionados aos contatos que pertencem ao grupo, podendo monitorá-los.

Para que isso funcione, é necessário que a organização já esteja criada previamente na plataforma. Para saber mais, clique aqui.

1. Clique em Salvar.

Pronto! Seu agrupamento de Pessoas já foi criado. Confira abaixo como adicionar contatos a este agrupamento.

Como vincular contatos a um agrupamento

1. Acesse o chat do contato desejado.

2. Clique no menu (três pontinhos).

3. Em Pessoas, selecione o agrupamento de Pessoas correspondente.

Pronto! Repita esse processo para todos os contatos que desejar vincular ao agrupamento de Pessoas.

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Como utilizar o agrupamento no chat

Após vincular os contatos ao mesmo agrupamento, um atalho aparecerá no chat. Por meio dele, você pode alternar rapidamente entre as conversas dos contatos do mesmo grupo — tornando o atendimento mais ágil e organizado.