🆕ÚLTIMAS NOVIDADES
Acompanhe as novas atualizações da Digisac!
Aqui reunimos, mês a mês, os links das páginas e funcionalidades que foram atualizadas, para que você acesse rapidamente tudo o que há de novo no manual e fique sempre por dentro das melhorias e novidades da plataforma.
📅 Março 2026
Melhoria – Nome do Atendente no Encerramento de Chamados: Agora, ao fechar um chamado, o nome do atendente responsável é exibido tanto no histórico quanto no registro de fechamento, trazendo mais transparência e facilitando auditorias. Saiba mais aqui.
Melhoria – Departamento Padrão Obrigatório: Agora, toda conta deve possuir um departamento padrão configurado na tela Empresa, evitando que chamados fiquem sem destino e garantindo maior consistência no atendimento. Confira mais detalhes aqui.
Redesign – Tela Sobre: A tela Sobre foi atualizada com um visual mais moderno e prático, incluindo botão para copiar a versão da plataforma, facilitando o suporte. Veja mais aqui.
Novidade – Múltiplas tentativas de mensagens na Inatividade do robô fluxograma: Agora é possível configurar múltiplas tentativas de contato automático em casos de inatividade dentro do robô, permitindo criar sequências personalizadas para reengajar o cliente ou executar outras ações. Saiba mais aqui.
Novidade – Seleção de Múltiplas Bases de Conhecimento no Agente Inteligente: O Agente Inteligente agora permite selecionar uma ou mais bases de conhecimento para busca de respostas, tornando as interações mais precisas e contextualizadas. Confira mais detalhes aqui.
Redesign – Tela de Termos de Aceite: A tela foi totalmente reformulada, trazendo um visual mais moderno e facilitando a criação, edição e gerenciamento dos termos de uso da plataforma. Veja mais aqui.
Redesign – Tela de Tutoriais: A tela ganhou um novo visual e conteúdos atualizados em parceria com o time de Treinamento, com melhor organização de seções e links. Saiba mais aqui.
Redesign – Tela de Tabela de Horários: A tela foi redesenhada com foco em usabilidade e modernização da interface, melhorando a experiência dos clientes. Veja mais aqui.
📅 Fevereiro 2026
Novidade – Kanban com Webhook: Agora o Kanban pode se integrar a sistemas externos por meio de webhooks, permitindo que ações como criação e alteração de Quadros, Colunas e Cards enviem notificações automáticas para outras ferramentas, ampliando as possibilidades de integração da plataforma. Saiba mais aqui.
Melhoria – Departamento Padrão Obrigatório: Toda plataforma passa a precisar de um Departamento Padrão definido na tela Empresa. A obrigatoriedade garante mais consistência estrutural, evita falhas futuras na distribuição de chamados. Confira mais detalhes aqui.
Melhorias no Kanban: Implementado filtro “Sem Responsável” para facilitar a triagem de chamados; novo permissionamento para definir quem pode estruturar ou apenas utilizar quadros e melhoria na ordenação, tornando a navegação mais intuitiva. Saiba mais aqui.
Melhorias no Chat: Agora o sistema exibe o nome do atendente que encerrou o chamado e realiza o preenchimento automático de departamento e atendente ao abrir ou transferir chamados quando o usuário pertence a apenas um departamento, reduzindo erros e agilizando o atendimento. Para mais informações, clique aqui.
Redesign – Tela de Conexões: Atualização visual com melhorias de layout e organização das informações, proporcionando uma experiência mais moderna e intuitiva. Veja mais aqui.
📅 Janeiro 2026
Novidade - Kanban de Atendimento: Nova funcionalidade que permite outra forma de gestão visual dos atendimentos, permitindo organizar, priorizar e acompanhar o fluxo de chamados de forma mais clara e produtiva, por meio de visualização em quadros e colunas que organiza as conversas (cards) por etapas do atendimento. Saiba mais aqui.
Novidade - Compatibilidade com conexões Coexistence (360dialog): Disponibilizada a possibilidade de utilizar o tipo de conexão WhatsApp Business API em modo Coexistence (CoEx) para pequenas e médias empresas, através do provedor 360dialog, permitindo a operação integrada com a Digisac. Confira mais detalhes sobre essa conexão clicando aqui.
Novidade - Transcrição de Áudio no Agente Inteligente: Agora a funcionalidade de Transcrição de Áudio pode ser utilizada também no Agente Inteligente, permitindo compreensão de mensagens de áudio nos atendimentos do Agente. Por padrão, a transcrição vem habilitada para contas que possuem a funcionalidade contratada. Clique aqui para mais informações.
📅 Dezembro 2025
Melhorias no WABA Health – Prevenções e Bloqueios Inteligentes: Novas validações preventivas para aumentar a segurança no envio de campanhas, agendamentos e templates via WhatsApp Business API. Inclui avisos com boas práticas da Meta, bloqueio automático de envios em casos críticos, pausa preventiva durante disparos e visualização aprimorada da saúde e status dos templates. Saiba mais clicando aqui.
Novo Bloqueio de Extensões de Arquivos na conexão WhatsApp Standard: Nova configuração que permite bloquear extensões de arquivos recebidos no WhatsApp Standard, aumentando a segurança da operação. Arquivos não permitidos são bloqueados e substituídos por uma mensagem informativa ao operador. Saiba mais aqui.
📅 Novembro 2025
Melhorias no Funil de Vendas: Atualizações que aprimoram a experiência no funil de vendas: novo permissionamento de visualização que permite definir quem pode visualizar as oportunidades (apenas responsáveis ou todos usuários com permissão); botão "Ir para chamado" nos cards das oportunidades no funil, que possibilita acesso rápido ao chamado do cliente; classificação obrigatória ao finalizar uma oportunidade em Ganha ou Perdida. Confira mais detalhes clicando aqui.
Novo Bloco de Requisição HTTP no Bot v3: Com este bloco, agora o robô V3 pode se conectar diretamente a sistemas externos por meio de APIs, sem depender de integrações manuais ou webhooks. Com ele, é possível enviar e receber informações em tempo real, usar variáveis na requisição, transformar retornos em variáveis e criar condições baseadas na resposta — ampliando muito as possibilidades de integração com APIs externas por meio do HTTP. Clique aqui para mais informações sobre o robô V3 (fluxograma).
Auditoria de Autenticação – Nova Experiência de Tela (Redesign): Interface redesenhada com foco em usabilidade e consistência visual, com layout mais otimizado. Quer saber mais sobre isso? Clique aqui.
Integrações – Nova Experiência de Tela (Redesign): A tela de Integrações ganhou um redesign completo, com interface modernizada e melhor usabilidade, sem mudanças no funcionamento atual. Veja mais sobre o redesign aqui.
📅 Outubro 2025
Limitação de Conexão por Usuário: Novo controle de acesso individual às conexões, permitindo definir quais usuários podem visualizar e interagir com cada uma, garantindo mais segurança e controle em ambientes com múltiplas conexões de atendimento. Confira mais detalhes clicando aqui.
Expansão da Tela do Chat Interno: Agora é possível ampliar a área de visualização do Chat Interno, tornando a leitura de mensagens longas mais confortável. Acesse esta página para saber mais.
Novo Filtro de Ordenação de Chamados: Organize a lista de chamados por ordem de criação (mais antigos ou mais recentes) ou tempo de espera (maior/menor), garantindo mais agilidade no acompanhamento dos atendimentos. Para mais informações, clique aqui.
Melhoria na Automação de Oportunidades Paradas no Funil de Vendas: Inclusão da escolha de destinatários das notificações (responsável ou admin). Quer saber mais sobre isso? Clique aqui.
Melhoria no Dashboard de Consumo de IA: Painel aprimorado com gráficos, relatórios e detalhamentos mais completos, oferecendo uma visão mais clara do uso das IAs na conta. Clique aqui para mais informações.
Nova Configuração de Uso da Transcrição de Áudio em Empresa: Agora é possível definir se a transcrição de áudio será usada nos atendimentos e no Copiloto, proporcionando mais controle sobre o consumo de créditos. Saiba mais aqui.
📅 Setembro 2025
Pop-up de Notificação do Chat Interno: Novo alerta visual para mensagens recebidas no Chat Interno, exibindo o nome do contato ou grupo. Clique aqui para mais informações.
Uso de Templates em Agendamentos (Conexões Oficiais): Agora é possível agendar mensagens via conexões oficiais (WhatsApp API) usando templates aprovados pela Meta, mesmo com o túnel fechado. Para mais informações, clique aqui.
IA CSAT – Melhoria na Justificativa em Relatórios Detalhados: As exportações de relatórios detalhados agora exibem a justificativa da nota atribuída pela IA CSAT, trazendo mais transparência e controle nas análises. Confira mais detalhes clicando aqui.
Novo Filtro nas Estatísticas de Atendimento: Adicionada a opção de filtro por Status do Atendente (Todos / Ativos / Arquivados), tornando os relatórios mais flexíveis e precisos. Saiba mais aqui.
Campos Personalizados – Nova Experiência de Tela (Redesign): Interface redesenhada com foco em usabilidade e consistência visual, com layout mais otimizado. Quer saber mais sobre isso? Clique aqui.
Essas atualizações já estão disponíveis na plataforma! Continue acompanhando esta seção para conferir as novidades de cada mês.
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