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# ÚLTIMAS NOVIDADES

#### **Acompanhe as novas atualizações da Digisac!**

Aqui reunimos, **mês a mês**, os **links das páginas e funcionalidades que foram atualizadas**, para que você acesse rapidamente tudo o que há de novo no manual e fique sempre por dentro das melhorias e novidades da plataforma.

### 📅 Agosto **2026**

* **Melhoria - Envio de mídia na mensagem de feriado:** Agora é possível anexar **imagens, vídeos e documentos** às mensagens de feriado durante o cadastro ou edição, deixando a comunicação mais completa e visual. [Saiba mais aqui.](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/feriados.md)
* **Melhoria - Criação de quadros Kanban mais rápida:** A criação de quadros **Kanban** agora acontece de forma assíncrona, permitindo que o quadro seja criado imediatamente enquanto os chamados são importados em segundo plano. [Confira mais detalhes aqui.](/manual-digisac-2-0/kanban-de-atendimento.md)
* **Melhoria - Nova exportação do relatório de campanhas em CSV:** O relatório de **Campanhas** agora pode ser exportado em formato CSV, com informações de cada contato sobre as etapas de importação, disparo e interação. Além disso, o relatório agora identifica corretamente contatos sem telefone cadastrado, exibindo o username quando ele for o único identificador disponível. [Para mais informações, clique aqui.](/manual-digisac-2-0/campanhas/campanha-waba-whatsapp-business-api.md#acompanhamento-relatorio-de-campanhas)
* **Melhoria - Motivo de rejeição dos templates:** Agora é possível consultar diretamente na Digisac o **motivo informado pela Meta para a rejeição de um template**, facilitando a identificação do problema. [Confira mais informações aqui.](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/templates.md)
* **Melhoria - Bloqueio ao arquivar usuários com chamados em aberto:** O arquivamento de um usuário com **chamados em aberto** agora é bloqueado, orientando o administrador a encerrar os atendimentos antes de prosseguir. [Veja mais detalhes aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/usuarios#gerenciamento-de-usuarios)
* **Nova Experiência - Tela de Distribuição de Chamados:** A tela de **Distribuição de Chamados** recebeu uma nova experiência visual, com melhorias na organização, busca e filtros. [Para mais detalhes, clique aqui.](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/distribuicao-de-chamados.md)
* **Novidade - Exportação de usuários em massa:** Agora é possível exportar a **base de usuários** da conta em formato CSV, com opção de selecionar o status dos usuários que serão incluídos na exportação. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/usuarios#exportar-usuarios-em-massa)
* **Melhoria - Indicador de não lido no Kanban:** Ao marcar uma conversa como **não lida**, o card correspondente no Kanban passa a exibir um indicador de interação pendente. [Confira mais informações aqui.](/manual-digisac-2-0/kanban-de-atendimento.md)
* **Novidade - Movimentação em massa no Funil de Vendas:** Agora é possível selecionar **várias oportunidades** de uma só vez e movê-las para outro funil ou etapa de destino. [Confira mais detalhes aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/funil-de-vendas/novo-funil#mover-oportunidades-em-lote)
* **Novidade - Templates com botão de solicitação de contato:** Templates de WhatsApp das categorias **Marketing e Utility** agora podem contar com um botão que permite solicitar ao cliente o compartilhamento do número de telefone diretamente na conversa. [Saiba mais aqui.](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/templates.md)
* **Equalizações no APP:** O aplicativo da Digisac recebeu novas melhorias, incluindo a identificação de ponto de entrada gratuito de 72h, o compartilhamento de contatos pelo chamado, a menção de contatos em grupos e novos ícones para os botões de templates. [Confira mais informações aqui.](/manual-digisac-2-0/aplicativo-app/inicio-aba-atendimento.md)

### 📅 Julho **2026**

* **Nova Experiência - Tela Empresas:** A tela de **Empresa** foi totalmente redesenhada, trazendo um layout mais moderno e organizado nas abas **Geral**, **Atendimento**, **Tabela de Horário** e **Segurança**, facilitando a localização e configuração das principais regras da plataforma. [Saiba mais aqui. ](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/empresa.md)
* **Nova Experiência - Tela Campanhas:** A listagem de **Campanhas** recebeu um novo layout, exibindo mais informações diretamente na tabela e permitindo visualizar detalhes adicionais ao expandir cada campanha. Confira mais detalhes [clicando aqui.](/manual-digisac-2-0/campanhas.md)
* **Novidade - Agrupamento de mensagens no Agente Inteligente:** O **Agente Inteligente** agora permite configurar um tempo de espera de **5, 10 ou 15 segundos** antes de gerar uma resposta. Dessa forma, quando o cliente envia várias mensagens em sequência, elas são analisadas em conjunto, proporcionando respostas mais completas e contextualizadas. Para mais informações, [clique aqui.](/manual-digisac-2-0/lancamentos-de-ia/agente-inteligente.md)
* **Melhoria - Visualização de chamado direto na tela Agora:** Ao abrir um chamado pela tela **Agora**, o atendimento é exibido em uma janela sobreposta, permitindo consultar a conversa sem perder o contexto da tela anterior. Ao fechar o atendimento, você retorna exatamente ao ponto onde estava. [Veja mais aqui.](/manual-digisac-2-0/visao-geral/agora.md)
* **Aviso de janela gratuita de 72 horas para templates:** Conversas iniciadas por anúncios **Click to WhatsApp** ou pelo botão do WhatsApp da Página do Facebook agora exibem um aviso indicando quando existe uma **janela gratuita de 72 horas** para envio de templates, conforme as regras da Meta. [Confira mais informações aqui.](/manual-digisac-2-0/conexoes/whatsapp-business-api-waba/central-waba/ponto-de-entrada-gratuito-de-72-horas.md)
* **Melhoria - Suporte a contatos do WhatsApp sem número de telefone:** A Digisac agora oferece suporte a contatos que utilizam apenas um **nome de usuário (username)** no WhatsApp. Esses contatos são identificados normalmente na plataforma, mesmo sem um número de telefone visível.
* **Melhoria -  Nova opção para envio de agendamentos:** Agora é possível definir, em cada agendamento, se a mensagem deverá ser enviada mesmo quando houver um atendimento em aberto com o contato. Isso oferece mais flexibilidade para automatizar envios conforme a necessidade da operação. [Saiba mais aqui.](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/agendamentos.md)
* **Melhoria - WABA: Até 10 botões em templates do WhatsApp Business API:** A criação de templates agora suporta **até 10 botões**, permitindo combinar respostas rápidas e botões de chamada para ação, conforme as regras definidas pela Meta e pelos provedores oficiais. Confira mais informações [clicando aqui.](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/templates.md)
* **Equalizações no APP:** O aplicativo da Digisac recebeu novas funcionalidades para oferecer uma experiência ainda mais completa. Entre as novidades estão o **Chat Interno**, os recursos de **Inteligência Artificial** (Resumo Inteligente, Copiloto, Texto Mágico e Transcrição de Áudio) e a **edição de mensagens**, aproximando a experiência mobile da versão Web. [Veja mais aqui.](/manual-digisac-2-0/aplicativo-app.md)

### 📅 Junho **2026**

* **Nova Experiência – Tela de Avaliações:** A tela de Avaliações foi reformulada, trazendo uma interface mais moderna para criação e edição de avaliações. [Saiba mais aqui](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/avaliacoes).
* **Melhoria - Kanban: criação de contatos diretamente pelo quadro e abertura de chamados WABA:** Agora é possível criar um novo contato diretamente durante a abertura de um chamado pelo Kanban. Além disso, ao selecionar um contato WABA, no chat, o envio de um template é solicitado automaticamente para iniciar o atendimento. [Confira mais detalhes aqui](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/kanban-de-atendimento#estrutura-do-kanban).
* **Melhoria - Mensagens de erro mais claras em campanhas de WABA:**

  As mensagens de erro durante o envio de campanhas foram aprimoradas para identificar de forma mais clara quando um bloqueio é realizado pela própria Meta, facilitando a compreensão da causa da falha. Para mais informações, [clique aqui](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/campanhas/campanha-waba-whatsapp-business-api#acompanhamento-relatorio-de-campanhas). 

### 📅 Maio **2026**

* **Novidade - Assuntos de chamado por departamento:** Ao criar um assunto de chamado, é possível vincular a departamentos específicos. Assim, no encerramento de um atendimento, serão exibidos apenas os assuntos relacionados ao departamento responsável pelo chamado. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/assunto-de-chamado)
* **Novidade - Nova configuração de exibição do nome do atendente:** É possível escolher entre exibir o nome de todos atendentes, apenas para atendentes de departamentos específicos ou para cargos específicos. Essa configuração deve ser realizada em **Empresa** > **Atendimento**. [Confira mais detalhes aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/empresa)
* **Novidade - Exportação dos logs de auditoria:** Os logs de auditoria agora podem ser exportados em formato CSV em Auditoria de Autenticação. [Veja mais aqui. ](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/auditoria-de-autenticacao)
* **Novidade - Maior tempo de espera no histórico do chamado:** O histórico dos chamados agora exibe o maior tempo de espera registrado durante o atendimento, incluindo o departamento responsável e o intervalo em que ocorreu. Para mais detalhes, [clique aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/visao-geral/historico-de-chamados#visualizacao-do-atendimento)
* **Melhoria - Controle de visibilidade por departamento na tela Agora:** É  possível restringir a visualização da tela Agora por departamento. As permissões de visualização devem ser configuradas em Cargos. [Clique aqui para mais detalhes.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/visao-geral/agora)
* **Melhoria - Kanban: nova interface e novas funcionalidades:** Os Quadros Kanban receberam melhorias visuais e novas funcionalidades para tornar o gerenciamento mais ágil. Entre as melhorias, estão: novo padrão visual para cards, tags e colunas; navegação entre quadros por abas; possibilidade de mover cards diretamente pelo chat; personalização das informações exibidas nos cards nas configurações do quadro. Para mais informações, [clique aqui](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/kanban-de-atendimento). 
* **Nova Experiência – Tela Feriados:** A tela de Feriados foi reformulada com melhorias visuais e de usabilidade, seguindo o novo padrão da plataforma. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/feriados)
* **Nova Experiência – Tela Pessoas:** A tela de Pessoas foi reformulada com foco em usabilidade e modernização da interface, seguindo o novo padrão visual da plataforma. [Veja mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/pessoas)
* **Nova Experiência – Tela Bases de Conhecimento:** A criação e edição das Bases de Conhecimento foram atualizadas para uma experiência mais simples e intuitiva, seguindo o novo padrão visual da plataforma. [Veja mais informações aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/lancamentos-de-ia/bases-de-conhecimento#como-acessar-e-utilizar-as-bases-de-conhecimento)

### 📅 Abril **2026**

* **Melhoria – Transferência de chamados mais assertiva:** Ao abrir ou transferir um chamado, o sistema exibe apenas os usuários com acesso à conexão do atendimento/departamento, evitando erros e retrabalho. [Confira mais detalhes aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/chat-de-atendimento/area-do-atendimento/transferir-e-encerrar-chamados#transferencia-de-chamado)
* **Melhoria – Controle de cards fechados no Kanban:** Agora é possível definir o tempo máximo que um card pode permanecer na coluna "**Fechados**" durante a criação/edição de um quadro Kanban. Após o período, o card deixa de ser exibido automaticamente. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/kanban-de-atendimento#como-criar-um-quadro-kanban) 
* **Melhoria – Relatório de Campanhas mais detalhado:** O relatório atual permite visualizar detalhes dos gráficos, além de acessar uma tabela por contato, onde é possível ver mais detalhes das campanhas. Para mais informações, [clique aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/campanhas/waba-whatsapp-business-api#acompanhamento-relatorio-de-campanhas)
* **Novidade – Tags como condicional no Bot V3:** Agora é possível utilizar tags dos contatos como condição nos fluxos do robô, permitindo direcionamentos mais inteligentes. É possível definir regras como “tem uma” ou “tem todas” as tags, além de combinar condições (E/OU). [Veja mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/robos/fluxograma/como-configurar-tags-como-condicao-no-fluxo-do-robo)
* **Novidade – Nome do telefone como principal no contato:** Agora é possível definir o nome salvo na agenda do telefone como principal na Digisac. Para isso, é necessário ativar essa opção na seção Empresa. Confira mais detalhes sobre essa questão [clicando aqui](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/empresa#atendimento).
* **Nova Experiência – Tela de Respostas Rápidas:** Atualização visual com melhorias de usabilidade e modernização da interface, garantindo mais consistência e melhor experiência na navegação. [Confira mais detalhes aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/respostas-rapidas)
* **Nova Experiência – Bases de Conhecimento:** A tela foi redesenhada com foco em usabilidade e organização, mantendo as regras atuais e trazendo uma experiência mais moderna e intuitiva. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/lancamentos-de-ia/bases-de-conhecimento)

### 📅 Março **2026**

* **Melhoria – Nome do Atendente no Encerramento de Chamados:** Agora, ao fechar um chamado, o nome do atendente responsável é exibido tanto no histórico quanto no registro de fechamento, trazendo mais transparência e facilitando auditorias. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/chat-de-atendimento/area-do-atendimento/transferir-e-encerrar-chamados#encerramento-de-chamado)
* **Melhoria – Departamento Padrão Obrigatório:** Agora, toda conta deve possuir um departamento padrão configurado na tela Empresa, evitando que chamados fiquem sem destino e garantindo maior consistência no atendimento. [Confira mais detalhes aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/empresa#tempo-e-protocolo)
* **Nova Experiência – Tela Sobre:** A tela Sobre foi atualizada com um visual mais moderno e prático, incluindo botão para copiar a versão da plataforma, facilitando o suporte. [Veja mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/menu-do-usuario/sobre)
* **Novidade – Múltiplas tentativas de mensagens na Inatividade do robô fluxograma:** Agora é possível configurar múltiplas tentativas de contato automático em casos de inatividade dentro do robô, permitindo criar sequências personalizadas para reengajar o cliente ou executar outras ações. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/robos/fluxograma/como-configurar-mensagem-de-inatividade#id-3.-inatividade-dentro-do-fluxo-do-robo)
* **Novidade – Seleção de Múltiplas Bases de Conhecimento no Agente Inteligente:** O Agente Inteligente agora permite selecionar uma ou mais bases de conhecimento para busca de respostas, tornando as interações mais precisas e contextualizadas. [Confira mais detalhes aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/lancamentos-de-ia/agente-inteligente)
* **Nova Experiência – Tela de Termos de Aceite:** A tela foi totalmente reformulada, trazendo um visual mais moderno e facilitando a criação, edição e gerenciamento dos termos de uso da plataforma. [Veja mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/termos-de-aceite)
* **Nova Experiência – Tela de Tutoriais:** A tela ganhou um novo visual e conteúdos atualizados em parceria com o time de Treinamento, com melhor organização de seções e links. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/ajuda#tutoriais)
* **Nova Experiência – Tela de Tabela de Horários:** A tela foi redesenhada com foco em usabilidade e modernização da interface, melhorando a experiência dos clientes. [Veja mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/tabela-de-horarios)

### 📅 Fevereiro **2026**

* **Novidade – Kanban com Webhook:** Agora o Kanban pode se integrar a sistemas externos por meio de webhooks, permitindo que ações como criação e alteração de Quadros, Colunas e Cards enviem notificações automáticas para outras ferramentas, ampliando as possibilidades de integração da plataforma. [Saiba mais aqui.](/manual-digisac-2-0/menu-do-usuario/conta/token-e-webhook.md)
* **Melhoria – Departamento Padrão Obrigatório:** Toda plataforma passa a precisar de um Departamento Padrão definido na tela **Empresa**. A obrigatoriedade garante mais consistência estrutural, evita falhas futuras na distribuição de chamados. [Confira mais detalhes aqui](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/empresa.md).
* **Melhorias no Kanban:** Implementado filtro “Sem Responsável” para facilitar a triagem de chamados; novo permissionamento para definir quem pode estruturar ou apenas utilizar quadros e melhoria na ordenação, tornando a navegação mais intuitiva. [Saiba mais aqui](/manual-digisac-2-0/kanban-de-atendimento.md).
* **Melhorias no Chat:** Agora o sistema exibe o nome do atendente que encerrou o chamado e realiza o preenchimento automático de departamento e atendente ao abrir ou transferir chamados quando o usuário pertence a apenas um departamento, reduzindo erros e agilizando o atendimento. Para mais informações, [clique aqui](/manual-digisac-2-0/chat-de-atendimento/area-do-atendimento/encerrar-chamados.md).
* **Nova Experiência – Tela de Conexões:** Atualização visual com melhorias de layout e organização das informações, proporcionando uma experiência mais moderna e intuitiva. [Veja mais aqui](/manual-digisac-2-0/conexoes.md).

### 📅 **Janeiro 2026**

* **Novidade - Kanban de Atendimento:** Nova funcionalidade que permite outra forma de gestão visual dos atendimentos, permitindo organizar, priorizar e acompanhar o fluxo de chamados de forma mais clara e produtiva, por meio de visualização em quadros e colunas que organiza as conversas (cards) por etapas do atendimento. [Saiba mais aqui](/manual-digisac-2-0/kanban-de-atendimento.md). 
* **Novidade - Compatibilidade com conexões Coexistence (360dialog)**: Disponibilizada a possibilidade de utilizar o tipo de conexão WhatsApp Business API em modo Coexistence (CoEx) para pequenas e médias empresas, através do provedor 360dialog, permitindo a operação integrada com a Digisac. Confira mais detalhes sobre essa conexão [clicando aqui](/manual-digisac-2-0/conexoes/whatsapp-business-api-em-modo-coexistence-coex-para-o-provedor-360dialog.md).
* **Novidade - Transcrição de Áudio no Agente Inteligente:** Agora a funcionalidade de Transcrição de Áudio pode ser utilizada também no Agente Inteligente, permitindo compreensão de mensagens de áudio nos atendimentos do Agente. Por padrão, a transcrição vem habilitada para contas que possuem a funcionalidade contratada. [Clique aqui](/manual-digisac-2-0/lancamentos-de-ia/agente-inteligente/transcricao-de-audio-no-agente-inteligente.md) para mais informações.

### 📅 **Dezembro 2025**

* **Melhorias no WABA Health – Prevenções e Bloqueios Inteligentes:** Novas validações preventivas para aumentar a segurança no envio de campanhas, agendamentos e templates via WhatsApp Business API. Inclui avisos com boas práticas da Meta, bloqueio automático de envios em casos críticos, pausa preventiva durante disparos e visualização aprimorada da saúde e status dos templates. Saiba mais[ clicando aqui](/manual-digisac-2-0/conexoes-versao-antiga/whatsapp-business-api-waba/guia-de-boas-praticas-para-waba-e-envio-de-templates-no-whatsapp.md).
* **Novo Bloqueio de Extensões de Arquivos na conexão WhatsApp Standard:** Nova configuração que permite bloquear extensões de arquivos recebidos no WhatsApp Standard, aumentando a segurança da operação. Arquivos não permitidos são bloqueados e substituídos por uma mensagem informativa ao operador. [Saiba mais aqui](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/empresa#bloqueio-de-extensoes-de-arquivo).

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### 📅 Novembro 2025

* **Melhorias no Funil de Vendas:** Atualizações que aprimoram a experiência no funil de vendas: novo permissionamento de visualização que permite definir quem pode visualizar as oportunidades (apenas responsáveis ou todos usuários com permissão); botão "Ir para chamado" nos cards das oportunidades no funil, que possibilita acesso rápido ao chamado do cliente; classificação obrigatória ao finalizar uma oportunidade em Ganha ou Perdida. Confira mais detalhes [clicando aqui](/manual-digisac-2-0/funil-de-vendas/novo-funil.md).
* **Novo Bloco de Requisição HTTP no Bot v3:**  Com este bloco, agora o robô V3 pode se conectar diretamente a sistemas externos por meio de APIs, sem depender de integrações manuais ou webhooks. Com ele, é possível enviar e receber informações em tempo real, usar variáveis na requisição, transformar retornos em variáveis e criar condições baseadas na resposta — ampliando muito as possibilidades de integração com APIs externas por meio do HTTP. [Clique aqui ](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/robos/fluxograma.md)para mais informações sobre o robô V3 (fluxograma).
* **Auditoria de Autenticação – Nova Experiência de Tela (Redesign):** Interface redesenhada com foco em usabilidade e consistência visual, com layout mais otimizado. Quer saber mais sobre isso? [Clique aqui](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/auditoria-de-autenticacao.md).
* **Nova Experiência - Tela Integrações:** A  tela de Integrações ganhou um redesign completo, com interface modernizada e melhor usabilidade, sem mudanças no funcionamento atual. Veja mais sobre o redesign [aqui](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/integracoes.md).

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### 📅 Outubro 2025

* **Limitação de Conexão por Usuário:** Novo controle de acesso individual às conexões, permitindo definir quais usuários podem visualizar e interagir com cada uma, garantindo mais segurança e controle em ambientes com múltiplas conexões de atendimento. Confira mais detalhes [clicando aqui.](/manual-digisac-2-0/conexoes-versao-antiga/limitacao-de-acesso-as-conexoes.md)
* **Expansão da Tela do Chat Interno:** Agora é possível ampliar a área de visualização do Chat Interno, tornando a leitura de mensagens longas mais confortável. Acesse[ esta página](/manual-digisac-2-0/chat-interno.md) para saber mais.
* **Novo Filtro de Ordenação de Chamados:** Organize a lista de chamados por ordem de criação (mais antigos ou mais recentes) ou tempo de espera (maior/menor), garantindo mais agilidade no acompanhamento dos atendimentos. Para mais informações, [clique aqui](/manual-digisac-2-0/chat-de-atendimento/aba-fila.md).
* **Melhoria na Automação de Oportunidades Paradas no Funil de Vendas:** \
  Inclusão da escolha de destinatários das notificações (responsável ou admin). Quer saber mais sobre isso? [Clique aqui](/manual-digisac-2-0/funil-de-vendas/novo-funil/automacoes-no-funil-de-vendas.md).
* **Melhoria no Dashboard de Consumo de IA:** Painel aprimorado com gráficos, relatórios e detalhamentos mais completos, oferecendo uma visão mais clara do uso das IAs na conta. [Clique aqui](/manual-digisac-2-0/lancamentos-de-ia/consumo-ia.md) para mais informações. 
* **Nova Configuração de Uso da Transcrição de Áudio em Empresa:** Agora é possível definir se a transcrição de áudio será usada nos atendimentos e no Copiloto, proporcionando mais controle sobre o consumo de créditos. [Saiba mais aqui.](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/empresa.md) 

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### 📅 Setembro 2025

* **Pop-up de Notificação do Chat Interno:** Novo alerta visual para mensagens recebidas no Chat Interno, exibindo o nome do contato ou grupo. [Clique aqui](/manual-digisac-2-0/chat-interno.md) para mais informações. 
* **Uso de Templates em Agendamentos (Conexões Oficiais):** Agora é possível agendar mensagens via conexões oficiais (WhatsApp API) usando templates aprovados pela Meta, mesmo com o túnel fechado.  Para mais informações, [clique aqui](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/agendamentos.md).
* **IA CSAT – Melhoria na Justificativa em Relatórios Detalhados:** As exportações de relatórios detalhados agora exibem a justificativa da nota atribuída pela IA CSAT, trazendo mais transparência e controle nas análises. Confira mais detalhes [clicando aqui](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/lancamentos-de-ia/ia-csat#relatorio-detalhado).
* **Novo Filtro nas Estatísticas de Atendimento:** Adicionada a opção de filtro por Status do Atendente (Todos / Ativos / Arquivados), tornando os relatórios mais flexíveis e precisos. [Saiba mais aqui.](https://digisac.gitbook.io/manual-digisac-2-0/visao-geral/estatisticas-de-atendimentos-nova-versao/filtros)
* **Nova Experiência - Tela Campos Personalizados:** Interface redesenhada com foco em usabilidade e consistência visual, com layout mais otimizado. Quer saber mais sobre isso? [Clique aqui](/manual-digisac-2-0/mais-opcoes/campos-personalizados.md).

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