📈VISÃO GERAL

Aqui, você poderá acompanhar a análise gráfica e em tempo real dos atendimentos ao cliente. Todos os relatórios ficam disponíveis nesta área. Para acessá-la, no Painel de navegação, selecione Visão Geral e escolha o relatório que desejar.

Dentre as seções dessa área, é possível:

• Acompanhar atendimentos em tempo real;

• Analisar dados estatísticos;

• Localizar conversas por protocolo;

• Controlar avaliações (NPS/CSAT);

• Obter uma visão ampla da operação.

Acompanhe a seguir so detalhamentos de cada seção.