🕹️Simulador de robô

O Simulador de Robô permite que você teste o seu próprio robô de atendimento de forma prática e intuitiva, antes de colocá-lo em produção.

Ao escolher um fluxo de robô pronto, um chat interativo é exibido ao lado, simulando em tempo real como será a conversa com o cliente. Dessa forma, é possível:

• Validar o funcionamento dos fluxos criados

• Verificar se as mensagens estão claras e bem estruturadas

• Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente

• Aprimorar a experiência de uso antes da publicação

Para acessar o simulador de robô, o caminho é bem simples:

1. Vá em 'Mais opções' no menu lateral

1. Acesse a área de 'Robôs'

2. Escolha o robô no formato fluxograma

3. Clique nos três pontinhos ao lado do fluxo desejado

4. E selecione a opção 'Simulador de Robô'.

A partir daí, você vai conseguir escolher as condições que deseja simular.

Lembrando que todo fluxo de robô na Digisac parte de condições lógicas, como a condição verdadeira ou falsa, e dentro dessas condições você pode criar diferentes ramificações e caminhos.

Depois de selecionar a condição que quer testar, o robô começa a interagir com você automaticamente, simulando exatamente como seria a jornada de um cliente.

Durante a simulação, você pode ir clicando nas opções para ver o comportamento completo do fluxo. E o mais legal: ao final do teste, é só clicar em 'Refazer' para reiniciar e testar outras condições ou caminhos — sem sair da tela.

Essa funcionalidade é ideal para ajustes rápidos e para garantir que o seu robô ofereça uma interação fluida e eficiente.

💡 Dica: Use o simulador sempre que fizer alterações em um fluxo, para evitar falhas no atendimento real.