🗣️CHAT INTERNO

Ferramenta contratada à parte. Para maisinformações, entre em contato com o time Comercial da Digisac.

O Chat interno tem a finalidade de possibilitar a interação entre usuários cadastrados numa mesma plataforma de maneira individual ou em grupo.

Vídeo tutorial - Chat Interno

Para abri-lo, dê 2 cliques no botão azul representado por um balão de conversas, no canto inferior direito da sua tela. Será aberta a tela do chat interno onde acontecerá toda a interação entre você e outros usuários vinculados na plataforma Digisac.

Na tela inicial é possível visualizar todos os usuários vinculados ao Chat Interno. Para iniciar uma conversa individual, basta clicar no nome do usuário para ser direcionado para a tela de atendimentos.

Ainda na conversa, ao clicar em uma mensagem enviada, você pode:

1. Editar

   • Clique em Editar, faça as alterações desejadas e depois clique em ✔️ para gravar a mudança.

2. Copiar

   • Clique em Copiar.

   • Uma mensagem de confirmação aparecerá na parte superior do chat.

   • Para colar, utilize o atalho Ctrl + V (Windows/Linux) / Command + V (Mac) ou clique com o botão direito no campo de mensagem e escolha Colar.

3. Excluir

   • Clique em Excluir.

   • Uma janela de confirmação será exibida.

   • Clique novamente em Excluir para confirmar a ação.

👉 Se você receber uma mensagem enquanto a tela do chat estiver fechada, uma notificação pop-up será exibida na página inicial da plataforma, ao lado do ícone de balão do chat interno. Assim, basta dar dois cliques para abrir a página inicial com as conversas.

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Filtros

Dentro do Chat Interno encontramos também uma ferramenta de filtros, na qual podemos filtrar a visualização da tela inicial.

A seguir, a descrição de cada filtro:

Na tela inicial do Chat Interno do Administrador da plataforma, encontramos um ícone “Ações” (representado por 3 pontos), conforme imagem abaixo. Nele é possível ativar usuários, criar canais e grupos.

A seguir, a descrição de cada ação:

ATIVAR USUÁRIO: possibilita que o administrador da plataforma escolha quais usuários terão acesso ao chat interno ou não. Para isso, basta clicar na caixa de seleção a frente do nome de usuário para ativa-lo ou inativa-lo. Além disso, também é possível a visualização dos usuários por filtros.

CANAIS: são como comunidades de grupos, ou seja, supondo que na sua empresa tenha o departamento Financeiro e dentro dele é tratado sobre vários assuntos, então, é possível criar um canal com o nome Financeiro e criar grupos que serão vinculados a este canal, por exemplo: Assuntos Urgentes, Tesouraria, Contas, Gestão de Impostos, etc.

GRUPOS: atrelados aos canais, os administradores criam os grupos definindo os usuários que terão acesso de acordo com cada assunto criado. Para criar/editar um grupo, ao clicar no que deseja, será possível a criação/alteração do nome, vinculo do canal que este grupo fará parte, definir os Administradores do grupo e incluir os membros (usuários) que terão acesso para realizar atendimentos nele. Feito isso, é só clicar em “criar ou atualizar grupo”.

Dentro do chat do grupo, clicando no ícone representado pela letra “i”, localizado no campo superior direito, será possível visualizar os membros dentro do grupo criado.

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