🔹Variáveis do robô

Dentro do bloco "Mensagens", ao arrastar os elementos "Enviar mensagem" ou "Enviar mensagem interativa" para o fluxo do robô, você pode usar variáveis para personalizar o conteúdo das mensagens.

Ao clicar na uma janela dentro do fluxo, uma nova aba será exibida na lateral direita da tela. Nela, você poderá escrever a mensagem que deseja que o robô envie nesse ponto do fluxo.

Para utilizar variáveis, digite "{{" no campo de mensagem e o sistema mostrará sugestões automaticamente. Em caso de dúvidas sobre as variáveis, basta pressionar o "clique aqui", conforme a imagem acima. Assim uma nova aba será aberta, com as variáveis disponíveis dentro da opção selecionada.

Variáveis Disponíveis:

✅ {{nome_contato}} - Resgata o nome do cliente para a conversa, na seguinte ordem:

• 1º - Nome salvo na plataforma;

• 2º - Nome do perfil do WhatsApp;

• 3º - Nome salvo na agendas;

• 4º - Caso não tenha nenhuma das anteriores, puxa o numero do contato.

✅ {{nome_contato_digisac}} - Resgata o nome do cliente salvo na plataforma Digisac ou então o número do contato.

✅ {{nome_contato_agenda}} - Resgata o nome do cliente salvo na sua agenda ou então o número do contato.

✅ {{nome_contato_whatsapp}} - Resgata o nome do cliente salvo no WhatsApp ou então o número do contato.

✅ {{numero_protocolo}} - Resgata o protocolo de atendimento.

✅ {{numero_contato}} - Resgata o numero do contato. As conexões Instagram, Telegram e E-mail não trazem essa informação, então essa variável ficará vazia.

✅ {{saudacao}} - Insere uma saudação na mensagem, podendo ser bom dia, boa tarde ou boa noite. Essa variável puxa a saudação de acordo com o fuso horário da plataforma.

✅ {{saudacao_maiuscula}} - Insere uma saudação na mensagem começando com a letra maiúscula, podendo ser Bom dia, Boa tarde ou Boa noite. Essa variável puxa a saudação de acordo com o fuso horário da plataforma.