🏢ORGANIZAÇÕES

Organizações é uma forma de liberar o acesso da plataforma a um terceiro, vinculando a um agrupamento de Pessoas, permitindo o acesso a esse terceiro (usuário) de somente visualizar as conversas de um agrupamento de Pessoas em especifico.

Primeiro é necessário criar uma organização.

No painel de navegação clique no ícone organizações > nova organização > digite um nome > salvar.

Após criar a organização é necessário vinculá-la em um agrupamento de Pessoas.

No painel de navegação, é só clicar no ícone “Pessoas” > Ações (3 pontinhos) > editar > incluir organização > salvar.

Após o vínculo em pessoas, é necessário criar um novo usuário e vinculá-lo como “Conta de Cliente”.

Para acessar a área de usuário, no painel de navegação, clique em mais opções > selecione o 1º ícone “usuários”.

Agora que acessou, é só clicar em “Novo usuário” e preencher as seguintes informações:

Após o vínculo no usuário, a plataforma ficará liberada para que a Organização possa ter acesso somente às conversas referentes ao agrupamento de Pessoas.

Para isso, o usuário criado acessará a plataforma através do link de acesso (URL), login e senha criados, e sua visualização será apenas para análise dos históricos de atendimentos vinculados ao agrupamento de pessoas.

Clicando no protocolo de atendimento, a conversa será aberta para visualização:

Durante a conversa, não poderá ser visualizado arquivos enviados (áudio, imagens, vídeos e anexos).