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# ORGANIZAÇÕES

A funcionalidade *Organizações* permite conceder acesso limitado da plataforma a terceiros. Uma Organização pode visualizar apenas as conversas que pertencem a um agrupamento específico de **Pessoas** da qual ela fizer parte — ideal para parceiros, franqueados, clientes corporativos ou supervisores externos.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=14&list=PLUIYkpGLM2dPe0FXEoIcPqGGe6ha6SN4B&v=cczzWLjWhKw>" %}

### **Como criar uma Organização**

1. No Menu Principal, clique no ícone **Organizações** (prédio).
2. Selecione **+ Adicionar**.
3. Informe o **Nome** da Organização.
4. Clique em **Confirmar**.

<figure><img src="/files/NLaKzMkjl55KQRoTjfdN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! A Organização foi criada com sucesso. Após isso, é necessário vinculá-la em um agrupamento de [Pessoas](/manual-digisac-2-0/pessoas.md).

***

### **Como vincular a Organização a um agrupamento de Pessoas**

1. Acesse o ícone **Pessoas** no Menu Principal.
2. Clique em **Ações** (⋮) no agrupamento desejado.
3. Selecione **Editar**.
4. Adicione a **Organização** ao agrupamento.
5. Clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/CdlHn8tfnsVUXY0BngZW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Somente conversas dos contatos vinculados a esse agrupamento ficarão visíveis para a Organização.
{% endhint %}

Depois do vínculo em pessoas, é necessário criar um novo usuário e vinculá-lo como “Conta de Cliente”.

***

### **Como criar um usuário do tipo “Conta de Cliente”**

1. No Menu Principal, clique em **Mais Opções** acesse **Usuários**.
2. Clique em **+ Adicionar**.

<figure><img src="/files/k1ePDjl7607HRXNkFHJP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Na tela de criação de usuário, ative o tipo de acesso **Conta de Cliente**.
4. Preencha as informações solicitadas (nome, e-mail, senha etc.);
5. Insira a **Organização** que este usuário externo estará vinculado;
6. Clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/t5Mn1xecTe5T3YguAOPs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Esse usuário será utilizado pela Organização externa para acessar a plataforma.\
Ele terá permissão apenas para visualizar as conversas dos contatos que pertencem ao agrupamento de Pessoas ao qual a Organização está vinculada.
{% endhint %}

***

### **Como funciona o acesso para a Organização**

Após finalizar os vínculos:

* O usuário da Organização acessará a plataforma via **URL de login**, com **usuário e senha** cadastrados.
* Ele visualizará **somente os históricos de atendimento** do agrupamento de Pessoas ao qual sua Organização foi vinculada.
* Ao clicar no protocolo, a conversa será aberta apenas para **consulta**.

<figure><img src="/files/0DeRqpktjgaMNtGkR8R8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6PWy0vCfhqkfjmAXp2lP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Importante:** A Organização **não tem acesso** a arquivos enviados no atendimento\
(imagens, vídeos, áudios ou outros anexos). Ela visualiza somente o **histórico textual**.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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