Servidor

Assim que contrata a plataforma, geralmente é disponibilizado um servidor com 2 núcleos de CPU, 2GB memória RAM de capacidade de processamento, mas se você:

✔ Tem mais de uma conexão ou muitos usuários;

✔ Tem um grande fluxo diário de mensagens;

✔ Compartilha muitas imagens, vídeos, arquivos (PDF, Word, Excel, outros).

Pode ser que futuramente a plataforma comece a apresentar uma lentidão decorrente a uma sobrecarga no servidor. Nesses casos orientamos que você faça uma customização de servidor, que seria basicamente aumentar a capacidade dele, para não haver mais a lentidão. Esse Upgrade no servidor é gerado um custo adicional na mensalidade (não lucramos com isso, é apenas um repasse, visto que também precisamos contratar esse servidor maior para disponibilizar ao cliente).

Mas, de qualquer forma, é importante você consultar nosso time de Suporte sempre que perceber algum tipo de lentidão em sua plataforma.