Aba Fila

A aba Fila de Atendimento é o local onde constam todos os contatos que estão aguardando para serem atendidos dentro do departamento especifico que o usuário estiver cadastrado.

Essa fila de atendimento se organiza por ordem de chegada, ou seja, cada contato tem a sua classificação/posição na fila de espera, dessa forma, os contatos que estão aguardando há mais tempo para serem atendidos ocupam as primeiras posições e os mais recentes ocupam as posições abaixo, diferente do aplicativo do WhatsApp que não tem uma ordem, então, quanto mais mensagens um cliente envia, mais em cima fica sua posição.