Comentários

Mensagens internas durante o atendimento

Os comentários servem para inserir mensagens internas durante o atendimento com o cliente.

Podemos utilizar essa funcionalidade para deixar o resumo do atendimento, uma mensagem que somente você e os demais atendentes terão acesso.

Outra opção disponível é inserir comentário no chat de outro atendente. Está funcionalidade é liberada inicialmente apenas para administradores, mas pode ser liberada para os demais usuários.

Lembrando que o comentário é interno e o contato não receberá a mensagem.