Agora

A aba Agora permite acompanhar, em tempo real, o status dos usuários e dos atendimentos na plataforma.

Para acessá-la, no Menu Principal, clique em Agora.

Nesta área, é possível:

• Visualizar um resumo do status dos usuários, incluindo usuários com e sem chamados abertos;

• Alternar entre as guias Usuários, Atendimento e Chamados para diferentes visões da operação;

• Acompanhar os departamentos disponíveis e a quantidade de atendentes online em cada um;

Essa seção é ideal para acompanhar a disponibilidade da equipe e o funcionamento dos atendimentos em tempo real.