Empresa

A aba Empresa permite configurar informações e preferências gerais relacionadas ao funcionamento da plataforma.

Para acessá-la, no Menu Principal, clique em Empresa.

Nesta área, é possível:

• Visualizar o nome da empresa e o código do template disponível;

• SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): Configurar opções relacionadas ao atendimento, como:

  • Tornar o assunto obrigatório;

  • Exibir o nome do atendente nas mensagens;

  • Configurar a transferência automática para departamentos;

  • Permitir nomes duplicados;

  • Mostrar informações de suporte;

  • Exibir SAC (modelo de chat com as abas Chats, Fila e Contatos);

• Notificações: Gerenciar notificações da plataforma, como:

  • Alertas de novas mensagens;

  • Notificações de abertura de chamados;

  • Notificações de transferência de chamados;

  • Exibir notificações por departamentos;

• Exibição das tags no chat: Configurações relacionadas as tags, tais quais:

  • Exibir tags no cha;

  • Permitir que os operadores ativem ou desativem a exibição das tags no chat;