E-mail

Com esta conexão, você poderá receber e-mails de seus clientes e gerenciá-los dentro da Digisac.

Para ter acesso a ela, você deverá seguir os seguintes passos:

• Escolher o tipo E-mail;

• Definir um nome para identificar esta conexão;

• Escolher o departamento padrão;

• Definir o provedor que será utilizado (atualmente a plataforma Digisac faz conexões com os provedores Gmail, Hotmail, Outlook365, Godaddy e G-Suite);

• Autenticar a conta e a senha do e-mail que será conectado na plataforma;

Obs.: Todos os campos são de preenchimento obrigatório para completar a criação da conexão.

Obs.: O campo de Departamento Padrão para Chamados servirá como uma espécie de “recepção” da sua conexão, ou seja, todas as pessoas que entrarem em contato com seu número, primeiro cairão neste departamento e de lá, poderá ser transferido de forma manual ou automática (robô), para os outros, de acordo com a necessidade do cliente.

Após realizado o cadastro, deve ser feita a autenticação do endereço de e-mail inserido.

Clicando na conexão em “três pontinhos” > autenticar, logo em seguida, abrirá a tela do seu e-mail para que realize o procedimento de autenticação.

Depois de criada a conexão, todas as mensagens de e-mails recebidos ficarão disponíveis para todos os usuários da plataforma respondê-las através do chat.

No chat da conexão e-mail, terá dois botões diferentes dos outros, que são anexos de arquivos por e-mail e local para inserir assunto e cópias (CC). Logo abaixo pode-se ver a imagem demonstrando onde fica os ícones mencionados:

A seguir, você poderá analisar como realizar conexão de Gmail e Hotmail.