SMS

Com a conexão SMS você poderá fazer disparos em massa de campanhas para seus clientes.

Para fazer esta conexão você precisará seguir os seguintes passos:

• Escolher o tipo SMS;

• Informe o nome para identificar esta conexão;

• Defina o departamento padrão da conexão;

• Escolha o robô que realizará a triagem com seu cliente.

Obs.: Todos os campos são de preenchimento obrigatório para completar a criação da conexão.

Obs.: O campo de Departamento Padrão para Chamados servirá como uma espécie de “recepção” da sua conexão, ou seja, todas as pessoas que entrarem em contato com seu número, primeiro cairão neste departamento e de lá, poderá ser transferido de forma manual ou automática (robô), para os outros, de acordo com a necessidade do cliente.

Obs.: com exceção do campo “Bot.”, todos os outros devem ser preenchidos logo no início, mas os campos do “Nome” e do “Departamento padrão para chamados” podem ser editados posteriormente, caso seja necessário.

Ao criar a conexão, você deverá entrar em contato com o setor comercial da Digisac, pois é necessário comprar pacotes de créditos para utilizar a ferramenta de campanhas. Depois de adquirido os créditos, você pode acessar o ícone de campanhas (símbolo de um megafone) e utilizar seus créditos para o disparo das mensagens em massa via SMS.

Obs.: O número de telefone utilizado na conexão de SMS não é o mesmo do seu WhatsApp, ou seja, quando informarem a nossa equipe sobre adesão, os seus SMS serão disparados através de um número comercial de 5 dígitos.

A conexão de SMS realiza apenas atendimentos ativos, sendo necessário importar os contatos.

Segue abaixo o layout do chat de atendimento desta conexão.