Limitação de Acesso às Conexões

Agora é possível controlar o acesso às conexões de forma individual, garantindo que cada usuário visualize e utilize apenas as conexões que foram explicitamente habilitadas para ele. Essa configuração garante que o usuário sem acesso a uma determinada conexão, não possa visualizar os contatos vinculados a ela, nem abrir chamados desses contatos.

Assim, o controle se torna mais preciso e seguro, fortalecendo a organização e a privacidade dos atendimentos dentro da Digisac.

Importante:

• Não é possível desabilitar um usuário Administrador, pois ele tem acesso total à plataforma.

• Se o usuário tiver chamados abertos em uma conexão na qual seu acesso foi desabilitado, esses atendimentos serão automaticamente retornados para a fila do departamento padrão.

Como configurar a limitação de acesso por Conexão?

1. No painel de navegação, selecione Conexões (ícone de celular).

1. Na conexão que deseja realizar as limitações, clique nos "três pontinhos" e selecione Configurar acessos.

1. Vá até os "três pontinhos" do usuário que deseja limitar o acesso e clique em "Desabilitar acesso"

Por padrão, todos os usuários vem com acesso habilitado na conexão.

1. Utilizando os filtros, é possível limitar ou conceder acesso a vários usuários de uma vez. Para isso, vá em Filtros, selecione os que desejar e clique em Aplicar.

1. Clique na caixa de seleção ao lado dos usuários que deseja realizar as configurações. Ou se desejar selecionar todos, clique na caixa de seleção da seção Nome, conforme a imagem abaixo.

1. Selecione Habilitar acesso ou Desabilitar acesso, nos botões azuis na parte inferior da tela. Confirme a ação, clicando em Confirmar, na janela pop-up que aparecerá.

1. Pronto! As configurações de acesso à conexão foram realizadas com sucesso!

---

Como configurar a limitação de acesso por Usuário?

Você também pode restringir o acesso a conexões durante a criação de um novo usuário ou ao editar um usuário já existente.

1. Para isso, acesse Mais Opções e selecione Usuários.

1. Depois, escolha se deseja adicionar um novo usuário (+ Adicionar) ou editar um existente (⋮ > Editar).

1. Na tela que será exibida, você encontrará a opção para "Restringir acesso a conexões" para o usuário em questão.

1. Ao terminar de realizar as edições, lembre-se de Salvar, no fim da página, para gravar as alterações feitas.

1. Pronto! As configurações de restrição à conexão foram realizadas com sucesso!