Transcrição de Áudio
Ferramenta contratada à parte. Para mais informações, entre em contato com o time Comercial da Digisac.
A Transcrição de Áudios é uma funcionalidade poderosa que converte mensagens de voz em texto. Isso facilita a leitura rápida das conversas, eliminando a necessidade de ouvir gravações longas e garantindo maior precisão na análise de dados.
⚙️ Como habilitar a Transcrição de Áudio
No Menu Principal, selecione Mais Opções > Empresa;
Localize a seção Configuração de uso da transcrição de áudio e ative a opção "Usar transcrição de áudio nos atendimentos".
Clique em Salvar para gravar as alterações.
Certifique-se de que há créditos disponíveis. Para isso, no Menu Principal, selecione Mais Opções > Créditos;
Após habilitada e com créditos, você poderá utilizar a Transcrição de Áudio em seus atendimentos. Veja abaixo como realizá-la.
💬 Como Usar a Transcrição de Áudio
Acesse a Mensagem de Áudio
No Chat de Atendimento, localize a mensagem de voz que deseja transcrever.
Clique em “Transcrever Áudio”
Utilize o botão dedicado para iniciar o processo de transcrição.
Leia o Texto Gerado
A transcrição aparecerá logo abaixo da mensagem de áudio no chat.
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