A Conexão de E-mail permite centralizar e gerenciar mensagens diretamente no chat da DigiSac, otimizando o fluxo de atendimento e ampliando seus canais de comunicação. Ao criar esse tipo de conexão, você deverá selecionar o provedor desejado — Gmail, Hotmail, Outlook365, GoDaddy ou Outros.
Para conexões com outros provedores, será necessário informar os seguintes dados:
Servidor SMTP
Porta SMTP
Servidor IMAP
Porta IMAP
Caso não saiba onde localizar essas informações, entre em contato com nosso Suporte Técnico — eles poderão orientá-lo como fornecer os dados corretos.
Chat - E-mail
Ao abrir uma conversa vinda da conexão de e-mail, você verá funcionalidades específicas desse canal:
Quantidade de Anexos: adicione arquivos para serem enviados por e-mail junto à resposta. Ao finalizar o upload, clique em Salvar.
Configurações Avançadas: edite o assunto do e-mail antes de enviá-la. Além disso, adicione outros destinatários em cópia (cc), se desejar.
Enviar e-mail: Após realizar as configurações (assunto e cópia), inserir anexos e redigir a mensagem, basta clicar no botão azul com ícone de flecha para enviar o e-mail.
Download de Anexos em Lote: ao receber mensagens com múltiplos arquivos, é possível baixar todos de uma vez só em um arquivo .zip, por meio do botão de Baixar todos.
Nas páginas a seguir, confira o passo a passo para configurar cada um dos principais provedores.
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