Manual Digisac
  • 🖥️APRESENTAÇÃO INICIAL
  • 🧠INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
    • 📝Resumo Inteligente
    • 🪄Texto Mágico
    • 🎙️Transcrição de Áudio
    • Consumo IA
      • Visão Geral
      • Relatório de Consumo
      • Histórico
  • 💰FUNIL DE VENDAS
    • 📃Glossário Funil
    • Novo Funil
    • 📊Relatório do Funil
  • 🤖NOVO ROBÔ - Fluxograma
    • 🔹Variáveis do robô
    • 🕞Como configurar mensagem fora do horário de atendimento
    • 🗨️Redirecionamento automático para o setor responsável
    • 🚀Publique o Robô
    • 📌Configure o horário de atendimento
  • 📩PAINEL DE NAVEGAÇÃO
  • 💬CHAT
    • Coluna "Contatos"
      • 🔹Como criar um novo contato?
      • 🔹Como criar um novo grupo de WhatsApp?
    • Aba Fila
    • Aba Chats
    • Área do Atendimento
      • Abertura de chamado na conexão WhatsApp Standard (Atendimento Ativo)
      • Abertura de chamado na conexão WhatsApp Waba (Atendimento Ativo)
      • Emojis, Stickers, Áudios e Anexos
      • Respostas Rápidas
      • Comentários
      • Menu Lateral do Chat (3 Pontinhos)
      • Transferência de chamado
      • Encerrar chamados
      • Apagar, encaminhar e responder
  • 📘CONTATOS
    • Criação de Contatos
    • Importação de contatos
    • Importação de contatos de Grupos
    • Exportação de contatos
    • 🚫Bloqueio de contatos
  • 👥PESSOAS
  • 🏢ORGANIZAÇÕES
  • 🔖TAGS
  • 📣CAMPANHAS
    • SMS
    • Waba (WhatsApp Business API)
  • 📳CONEXÕES
    • Tipos de Conexão
      • WhatsApp Standard (Messenger ou Business)
      • WhatsApp Business API (WABA)
      • WhatsApp Business (Cloud API)
      • Facebook Messenger
      • Instagram Direct
      • Telegram
      • SMS
      • Webchat
      • E-mail
        • Gmail
        • Hotmail
        • Office 365
      • Reclame Aqui
  • 📈VISÃO GERAL
    • Agora
      • Em atendimento
      • Filas de atendimento
      • Resumo
    • Histórico de Chamados
      • Fechar chamados em lote
      • Transferir chamados em lote
    • Estatísticas de Atendimentos (versão antiga)
      • Geral
      • Por período
      • Por assunto
      • Por conexão
      • Exportar informações do relatório
    • Estatísticas de Atendimentos (nova versão)
      • Geral
      • Filtros
      • Exportar informações de relatório
    • Estatísticas de Avaliações
    • Controle de Ausência
    • Balanço de CBP
  • 🔣MAIS OPÇÕES
    • Usuários
    • Cargos
    • Departamentos
    • 🤖Robôs
      • NOVO ROBÔ - Fluxograma
        • 🔹Variáveis do robô
        • 🕞Como configurar mensagem fora do horário de atendimento
        • 🗨️Redirecionamento automático para o setor responsável
        • 🚀Publique o Robô
        • 📌Configure o horário de atendimento
      • Configuração triagem padrão
      • Configuração triagem fluxograma
    • Assunto de Chamado
    • Empresa
      • SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
        • Restrição de IPs
        • SAC
        • Nome do atendente no começo das mensagens
        • Desabilitar transferência automática para departamento/atendente padrão de contato
        • Exibir notificação por departamento no aplicativo
        • Mostrar informações do suporte
        • Permitir nomes duplicados
        • Notificar nova mensagem
        • Notificar abertura de chamado
        • Notificar transferência de chamado
        • Tornar assunto obrigatório
        • Tempo de inatividade
        • Formato de número de protocolo
        • Departamento padrão dos chamados
        • Tabela de horário
        • Controle de ausência
    • Feriados
      • Modelo fluxograma
      • Modelo padrão
    • 🔹Respostas Rápidas com Mídias
    • Avaliações
      • NPS
      • CSAT
      • Page
      • Modelo fluxograma
      • Modelo padrão
    • Integrações
    • Templates
      • Restrição de envio de Template
    • Mensagens Interativas
    • Distribuição de chamados
    • Agendamentos
    • 🔹Campos Personalizados
    • Créditos
    • Tabela de horários
    • Termos de Aceite
    • 💰FUNIL DE VENDAS
      • 📃Glossário Funil
      • Novo Funil
      • 📊Relatório do Funil
  • 🔌INTEGRAÇÕES DIGISAC
    • 🔹Digisac e RD Station
  • 🗣️CHAT INTERNO
  • ⚙️TOKEN E WEBHOOK
  • 📱APLICATIVO (APP)
  • 💲MEU PLANO
  • ⚙️Conta
  • 🇧🇷IDIOMA
  • 🆘AJUDA
  • 📌INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
    • Servidor
    • Treinamentos Digisac
    • Contatos Digisac
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. MAIS OPÇÕES
  2. Empresa
  3. SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Tempo de inatividade

PreviousTornar assunto obrigatórioNextFormato de número de protocolo

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

🔣