Respostas Rápidas com Mídias

A ferramenta de Respostas Rápidas agora permite incluir mídias (imagens, vídeos, documentos) nas respostas, tornando o atendimento mais dinâmico. Além disso, é possível criar, editar e excluir categorias para organizar melhor as respostas, facilitando a busca pelas informações.

No painel de navegação, clique em Mais opções → selecione o ícone "Respostas Rápidas".

Para criar uma nova resposta rápida:

1. Clique em "Nova Resposta"

2. Insira o nome da resposta e o conteúdo (texto, imagem, vídeo, ou documento, se necessário).

3. Organize a resposta em uma categoria (caso queira).

Obs.: Inicialmente somente o administrador da plataforma pode criar respostas rápidas, mas é possível habilitar para outros cargos conseguirem fazer este procedimento também.

Após criar as respostas rápidas, você poderá utilizá-las diretamente no chat para agilizar o atendimento. Além disso, é possível filtrar as respostas por palavras-chave ou departamento, e também editar ou excluir conforme necessário.