Termos de Aceite

Esta funcionalidade tem o objetivo de solicitar ao cliente que aceite ou não continuar um atendimento, de acordo com as normas e regras de sua empresa.

Para acessar a área de termos de aceite, no painel de navegação, clique em “mais opções” e selecione o ícone “termos de aceite”.

Para vincular um termo, clique em “novo termo” e preencha os campos a seguir:

Sempre que um cliente entra em contato pela primeira vez, o robô fará o envio automático do termo de aceite e fará pergunta ao cliente, para saber se deseja iniciar o atendimento e compartilhar dados e informações, ou se simplesmente não deseja continuar o atendimento e o chamado é finalizado.