🔹Variáveis do robô

Variáveis Dinâmicas:

✅ {{contact_name}} – Insere o nome do cliente na conversa, seguindo esta ordem:

1. Nome salvo na plataforma;

2. Nome do perfil do WhatsApp;

3. Caso nenhum dos anteriores esteja disponível, exibe o número do contato.

✅ {{protocol_number}} – Insere o protocolo de atendimento.

✅ {{greeting}} – Insere uma saudação automática conforme o horário: "bom dia", "boa tarde" ou "boa noite".

✅ {{capitalized_greeting}} – Insere a saudação com a primeira letra maiúscula: "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite". A saudação é ajustada automaticamente de acordo com o fuso horário da plataforma.

✅ {{contact_number}} – Insere o número do contato.