Robô Construtor Legado
O Construtor Legado é a primeira versão do construtor de robôs da Digisac. Ele permite criar fluxos de atendimento automatizado (bots) por meio de blocos e regras mais tradicionais, sendo ainda utilizado por clientes que criaram seus robôs antes da disponibilização do novo construtor fluxograma ou que optaram por mantê-lo.
Principais características
Estrutura baseada em fluxos lineares com editor mais simples e objetivo visualmente.
Configuração de:
Gatilhos e Condições (verdadeiras ou falsas);
Menus e submenus;
Opções de navegação (voltar ao menu, encerrar atendimento);
Tempo de inatividade;
Transferência automática de chamados;
Mensagens de encerramento;
Envio de avaliação;
Protocolos de atendimento;
Tags e campos personalizados;
Entre outras opções.
Como configurar o Robô Construtor Legado
Para criar e editar seus próprios robôs Construtor Legado com autonomia, é importante entender a estrutura de um modelo padrão de triagem e suas configurações básicas. Assista ao vídeo abaixo para saber mais:
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