Modelo Fluxograma

Como vincular o feriado ao robô (Modelo Fluxograma)

1. No Menu Principal, acesse Mais Opções e selecione a área de Robôs.

1. Clique no botão + Adicionar > Fluxograma.

Se você já possui um robô criado e deseja adicionar essa configuração, acesse a listagem de robôs, localize o robô desejado e clique nos três pontinhos (⋮) > Editar.

Caso os blocos das etapas a seguir (de 3 a 6) já estejam configurados no início do fluxo do seu robô, prossiga para a Etapa 7.

1. No Editor do Robô, clique no bloco "Gatilho" dentro do fluxo e configure o gatilho Recebimento de Mensagem. Clique em Aplicar.

1. Arraste o bloco Configurar condição para dentro do editor e clique nele para configurá-lo. Em Variável, selecione "É a primeira mensagem do chamado". Clique em Aplicar.

1. Conecte o bloco Configurar condição ao bloco Configurar gatilho, ligando o círculo azul ao círculo branco.

1. Arraste o bloco Parar fluxo principal para o editor e conecte-o à saída Falso da condição criada no passo anterior. Dessa forma, caso não seja a primeira mensagem do chamado, o robô não será acionado e o fluxo principal será interrompido.

1. Arraste mais um bloco Configurar condição para o fluxo e clique nele para configurá-lo. Em Variável, selecione "É feriado". Clique em Aplicar.

1. Conecte o bloco Configurar condição de feriado à saída Verdadeiro da condição criada no passo anterior. Dessa forma, caso seja a primeira mensagem do chamado e a data configurada seja um feriado, o robô seguirá com as próximas etapas definidas no fluxo.

1. Arraste o bloco Enviar mensagem de feriado para o editor e conecte-o à saída Verdadeiro da condição É feriado. Dessa forma, quando a data configurada for um feriado, o robô enviará automaticamente a mensagem cadastrada na seção Feriados.

1. Conecte o bloco Enviar mensagem de feriado ao bloco Parar fluxo principal, garantindo que o robô seja interrompido após o envio da mensagem de feriado.

Caso deseje que o robô continue com outras interações após a mensagem de feriado, basta conectar os próximos blocos ao fluxo normalmente.

1. Prossiga com a construção do robô adicionando novas ações, blocos, condições e gatilhos ao fluxo, conforme desejar. A próxima etapa do robô deve ser conectada à saída Falso da condição É feriado. Dessa forma, quando não for feriado, o robô seguirá normalmente com o fluxo de atendimento configurado.

1. Por fim, clique em Publicar para concluir.

✨ Pronto! Agora seu robô está configurada para enviar automaticamente as mensagens de ausência nas datas de feriado cadastradas.

Vale ressaltar que, para o robô ser acionado corretamente, ele deve estar vinculado à conexão desejada. Caso contrário, o fluxo não será iniciado.