📝Resumo Inteligente

Ferramenta contratada à parte. Para maiores informações, entre em contato com o time Comercial da Digisac.

A funcionalidade Resumo Inteligente gera resumos automáticos das transferências e encerramentos de conversas, garantindo a continuidade do atendimento e fornecendo informações claras para a equipe, tudo em tempo recorde.

Os resumos podem ser acionados em momentos estratégicos do atendimento, como durante transferências ou no encerramento do chamado, conforme as configurações da sua empresa.

Como configurar o Resumo Inteligente

1. Acesse o menu Mais opções.

2. Vá até Empresa.

3. Em Resumo automático de IA dos atendimentos, escolha quando deseja que os resumos sejam gerados:

   • Na transferência de chamados

   • No encerramento dos chamados

   • Em ambos os momentos

Essas opções oferecem mais controle sobre quando o resumo será criado, tornando a funcionalidade ainda mais eficiente e relevante para o time.

Como gerar um Resumo Inteligente

1. Selecione a Conversa

   No Chat de Atendimento, escolha a conversa que deseja resumir.

2. Resumo em Transferências e Fechamento de Chamados

   O resumo será gerado automaticamente durante a transferência de chamados e/ou no fechamento de atendimentos.